手机自燃怎么索赔

情况属实的需进行赔偿。根据查询消费者协议可知手机自燃怎么索赔 ，卖出去的二手手机半年顾客说自燃手机自燃怎么索赔 了应让其提供证据，在情况属实的情况下需要进行相应的赔偿，避免发生纠纷。二手手机是指用户更新换代时淘汰下来的手机，通常有某些功能问题或者成色老化，而没有完全坏掉。

"消费者在购买、使用商品时手机自燃怎么索赔 ，其合法权益受到损害手机自燃怎么索赔 的，可以向销售者要求赔偿。 销售者赔偿后，属于生产者责任或者属于向销售者提供商品手机自燃怎么索赔 的其他销售者责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。 消费者或者其他受害人因商品存在缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。 属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿；属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。 消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务提供者要求赔偿。"

可以向三星品牌方追责。

当然这必须要建立在真手机自燃怎么索赔 的是三星手机，因质量问题导致爆炸的情况下，才能够向三星品牌方追责。

三星手机在国内自燃或爆炸已经不是一次两次手机自燃怎么索赔 了，不过据这次爆炸以来，间隔已经有几年时间了，但再次出现这种情况实属让人意外。

很多网友都表示三星手机的质量真的是让人太担心了，不仅手机不让人好好用，而且还有生命危险。

那么碰到这种情况的时候，手机自燃怎么索赔 我们可以根据以下几个步骤来为自己维权手机自燃怎么索赔 ：

1、首先拍一下视频留证据

想要维权的话证据是非常重要的，所以我们必须首先要拍下视频来为自己留下一些证据，当然碰到这种事情的时候，一般情况下是不会迅速的掏出手机来拍照的，即使录像也不一定能够把整个过程全录下来，这时我们必须要找到周边的一些监控系统，或者其他网友有没有拍摄到证据，很多时候我们只要询问到他们的话，就会得到帮助的。

2、向专卖店反映

拿到证据以后，我们可以到三星手机购买的专卖店来反映这件事情，一般情况下这种事情都会受到优先的处理，当然处理这些事情的人也都是经理以上级别的，只要他们肯负责的处理这件事情，我们只需要在家里等待结果就可以了，不过从三星在中国的服务态度来看，很有可能不会得到太过满意的答复，这时我们可以走到第3步。

3、投诉处理

如果我们没有得到满意答复的话，我们也可以进行对三星的投诉处理，正常情况下只要我们把投诉这种事情真的进行下去的话，三星肯定会非常重视的，而且也会尽量给我们一个满意的答复，当然如果我们实在是不满意的话，也可以将投诉一直进行下去申请法律强制执行。

一万八手机自燃怎么索赔 的手机自燃手机自燃怎么索赔 ，广西男子索赔10万手机自燃怎么索赔 ，一般导致手机自燃的原因有电池缺陷导致的，也有可能是手机电池温度过高、过度充电、手机受潮、使用非原装充电器等原因造成的。

近日，柳州市民俞先生购买手机自燃怎么索赔 了一款折叠屏手机，花了约1.8万元，使用不到一年，突然出现自燃的情况。厂家检测称非质量问题，不予以赔偿。一般情况下，手机自燃的原因是电池本身缺陷。如果把手机放在高温下暴晒，手机温度过高，会导致内部产生一些气体，然后膨胀，之后可能会导致爆炸。过度充电也会导致爆炸，大部分手机在充电满格之后都会停止充电，但是有一些质量不过关的手机很可能会继续充电，最终导致手机短路爆炸。如果使用非原装充电器也可能会导致充电爆炸，特别是一些杂牌充电器，可能就会由于无法和智能手机原装电池兼容匹配而损坏内部组件，从而引起短路、发热，导致手机电池自燃。有时候手机跌落被摔坏，内部可能被损坏，也会导致短路和发热，手机电池膨胀，然后自燃。还有一些电池并不防水，一旦受潮，很容易发生短路，可能会导致爆炸。

由此可见，手机爆炸的原因其实比较复杂。手机自燃怎么索赔 我们在平时使用手机的时候，尽可能使用原装充电器，不要将电池放在高温环境下，不要过度充电，保持手机干燥。这样可以尽可能降低手机电池爆炸的风险。

大家平时在使用手机的时候，一定要注意安全。作为电子设备，手机其实是非常危险的，但是人们的生活离不开手机，睡觉的时候也会把手机放在旁边。实际上，最好把手机放在离自己1米远的地方，可以保证自己的安全。

柳州俞先生早前买了一台手机，然而还不到一年，手机却突发自燃，于是俞先生找到厂家，要求赔偿一部新手机并且要求厂家支付10万元手机自燃怎么索赔 的赔偿金。

针对此事，相关厂家也给出了自己的回应“内部燃烧原因与外部不一致”。换句话说，这部手机自燃并不是手机内部组件导致的，所以不是手机质量问题，赔偿不成立。看来手机厂家对这件事的态度还是挺明确的，但真相到底是什么手机自燃怎么索赔 ？

自燃当天，并没有不当操作

据俞先生回忆，手机自燃当天，自己正准备和朋友用餐，也没有给手机充电，是突然发生的自燃情况，眼看手机突然冒烟，于是便把手机推到了地下。

事情发生后，俞先生便将此事投诉到了厂家，经过工作人员检测就像前面所说的，“手机内外屏的燃烧点不一致”，并建议俞先生可通过第三方再检测或通过法律途径解决。

而俞先生也表示很委屈，自己平常明明很小心使用，结果手机发现问题却无法解决？相信任谁遇到这种烦心事，都很难平复吧。

目前，事情还没有得到妥善解决，俞先生则打算进一步投诉。

维权路上的“绊脚石”，多次投诉拒绝受理

厂家表明态度后，俞先生显然没有接受，并拨打了投诉热线，但因为俞先生购买时是在佛山，而厂家所在地为深圳，这也导致出现了异地情况，再加上商家信息不全，俞先生的投诉被拒绝受理。

如此事情陷入僵局，目前正在通过法律途径解决此事，期待会有一个双方都能接受的结果。

说说手机自燃怎么索赔 我的看法

站在俞先生的角度，自己的爱机在没有任何征兆的情况下突发自燃，导致无法继续使用，而且还在保险之内，自然想到的是找厂家讨说法。

而厂家呢，我觉得检测过后，需要出具文字说明，并查明手机导致自燃的真正原因，来给俞先生一个说法，而不是因为非质量问题，就意味着这件事与厂家无关，这是对自己的品牌负责也是对消费者负责。

从目前的情况来看，我觉得俞先生应该找第三方来做检测，看看手机究竟是哪里出了问题，才会出现自燃情况，如果检测后是手机自身问题，那么厂家必然要负起这个责任，反之如果是操作不当，那么手机在保险之内，也应该按照保险范围进行协商。

写到最后

消费者维权是老生常谈的话题，有时候维权难，找不到突破口，亦或者对方推卸责任“踢皮球”，这些现象在生活中时有发生。

作为消费者，我们只想维护自身权益，将损失降低到最小，而作为商家来说，发现问题及时解决，才是对消费者负责的态度，而不是一味地推卸与拖延，这样对双方来说都是浪费时间。

所以说，真心希望社会上少些套路多些责任，双方互相理解互相解决，或许事情就会迎刃而解。当然，如果事情真的无法协商解决，那么消费者也可以通过法律途径来维护自身合法权益，切不可冲动用事，到时候有理说不清。

找当地负责手机自燃怎么索赔 的总代理店。

拨打华为商城客服热线：400-088-6888。

找消费者协会帮忙。

走法律途径。

移动电话机商品修理更换退货责任规定

第一条 为了切实保护消费者手机自燃怎么索赔 的合法权益手机自燃怎么索赔 ，明确移动电话机商品销售者、修理者和生产者手机自燃怎么索赔 的修理、更换、退货（以下称“三包”）责任和义务手机自燃怎么索赔 ，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国电信条例》制定本规定。

第二条 本规定适用于在中华人民共和国境内销售的由无线接入的移动电话机商品（包括手持式移动电话机、车载移动电话机、固定台站电话机及其附件,见本规定附录1《实施三包的移动电话机商品目录》）

第三条 移动电话机商品实行谁销售谁负责三包的原则。销售者与生产者或供货者、销售者与修理者、生产者或供货者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。

第四条 本规定是实行移动电话机商品三包的最基本要求。国家鼓励销售者、生产者作出更有利于维护消费者合法权益的、严于本规定的三包承诺。承诺作为明示担保,应当依法履行，否则应当依法承担责任。

第五条 销售者应当承担以下责任和义务：

（一）销售移动电话机商品,应当严格执行本规定；

（二）应当执行进货检查验收制度；

（三）应当采取措施，保持销售移动电话机商品的质量；

（四）销售时，应当符合以下要求：

1 开箱检验，正确调试，当面向消费者交验移动电话机商品；

2 核对移动电话机主机机身号（IMEI串号）和进网标志、附件的出厂序号（批号）、产品商标和型号；

3 介绍产品的基本性能，使用、维护和保养方法，以及三包方式和修理者；

4 提供三包凭证、有效发货票，三包凭证应当准确完整地填写（见附录2《移动电话机商品三包凭证》）并加盖销售者印章，有效发货票应当注明主机机身号（IMEI串号）、附件的出厂序号（批号）、产品商标及型号、销售日期、销售者印章、金额等内容；

（五）不得销售不符合法定标识要求、不符合说明书等明示性能及功能或者产品质量不合格的移动电话机商品；不得销售未标注生产日期的电池；

（六）在三包有效期内，移动电话机商品出现故障，销售者应当根据本规定承担三包责任，不得故意拖延或无理拒绝；

（七）妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。