酒店客房物品赔偿价目表

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1、接到客房部通知客人损坏饭店宾馆财物酒店客房物品赔偿价目表 的报告后，要亲自检查被损物品，与客人核实情况。

2、查阅被损物品酒店客房物品赔偿价目表 的赔偿价格。

3、索赔。直接与客人联系，有礼貌地讲明饭店宾馆制度并要求赔偿。

4、物价小、价值少可及时弥补的被损物品的处理。四、客人损坏餐具

客人在进餐过程中损坏餐具，餐厅服务员在处理时应该先搞清原因。

1．有的客人由于不慎而打碎了玻璃杯、碰掉了餐盘。首先表示关心和同情，询问客人是否被碰伤或被扎伤，立即将已经破碎的餐用具清理收拾干净，然后为客人换上干净的餐具，请客人继续用餐。餐厅服务员还可以主动上前为客人服务，如介绍一下菜肴的特点，询问一下客人是否还需要加一些其他菜肴，来转移客人的注意力，使其摆脱尴尬的局面。但是要注意客人损坏餐具的种类和数量。根据餐厅财产价目表，在餐后结账时酌情请客人赔偿，与餐费一并收款，并告诉客人赔偿的金额，是按照多少百分比收取的赔偿金。

2．有的客人在进餐过程中，由于饮酒过量，酒醉后失态，损坏餐用具，视情况不但要照价赔偿，而且还要加收罚款。对在餐厅内拿餐用具耍酒疯的客人，不应该姑息迁就，否则只会助长其气焰，影响其他客人用餐，影响餐厅的声誉。五、酒店财产：

酒店物品（包括发给员工使用的物品）均为酒店财产，无论疏忽或有意损坏，当事人

都必须酌情赔偿。

备注：酒店物品损坏赔偿制度的回答酒店客房物品赔偿价目表 ；综上问题所述酒店物品损坏赔偿制度以上问题仅靠参考，建议接到客房部通知客人损坏饭店宾馆财物的报告后，要亲自检查被损物品，与客人核实情况，还是要根据实际情况而定。

法律依据：《酒店管理制度》

日前酒店客房物品赔偿价目表 ，根据消费者关心酒店客房物品赔偿价目表 的热点消费问题，市消协对宾馆行业物品损害赔偿情况开展了专题调查。结果显示，大多数宾馆的物品损害赔偿标准相对市场价格偏高。

房客常遭宾馆高价索赔

前不久，外地商客曹先生入住市区一快捷酒店，退房时总台服务员说酒店客房物品赔偿价目表 他将房间内的一条毛巾被弄脏损坏了，要求赔偿40元。他觉得对方是漫天要价，拒绝了对方提出的索赔要求。在双方协商下，宾馆最终作出让步，按被损坏毛巾的实际成本收取了少量赔偿款。

而不少消费者在住宿期间都遭遇过类似曹先生的经历。

对于这一问题，市消协调查员日前便实地暗访了市区5家星级饭店和连锁酒店。暗访中，调查员查看了客房的卫生状况、服务设施，重点查看了客房中是否摆放物品损害赔偿的相关标识。通过调查发现，5家酒店各方面情况基本良好，但其自行制定的物品损害赔偿标准相对市场价格偏高。比如，某酒店客房用品价目单注有：浴巾60元/条、垃圾桶60元/只、空调遥控器150元、电视遥控器150元、普通电视机（21英寸）2000元/台等。

“高价”索赔只为警示

采访中，对于这一高价“索赔”问题，多位宾馆酒店负责人在接受记者采访时表示，星级宾馆客房用品大多采用“定制”方式，成本价要高于市场零售价酒店客房物品赔偿价目表 ；其次，宾馆，尤其是高档星级宾馆，对品质的要求相对严格，超市商场销售的毛巾、浴巾大多原料纱支为40支、60支，星级饭店定制使用的是100支。虽然损害赔偿标准高于市场价格，但在处理消费纠纷时，宾馆（酒店）方很少生硬地参照公示的价格，而是多与消费者协商处理，公示价格基本上只起到警示提醒作用，提高消费者对宾馆财物的保护意识。

对此解释，市消协有关负责人也证实，宾馆方面反映的情况与消协近两年受理投诉情况相一致，2009年至今，扬州全市消协共受理宾馆行业投诉22起，未有一例与物品损害赔偿有关。

酒店客户物品损坏酒店客房物品赔偿价目表 的酒店客房物品赔偿价目表 ，责任人应当按财物的实际价值进行赔偿。实际价值是指损坏时该财物所实际拥有的价值酒店客房物品赔偿价目表 ，需要参考该物品的市场价值，并去除因使用过而造成的折旧部分。

如果双方就价值有争议，可以到法院起诉，申请进行价格评估，按评估价格赔偿。

在进行物品赔偿时酒店客房物品赔偿价目表 ，应该遵循物品酒店客房物品赔偿价目表 的损坏程度、物品的使用年限等多方面进行评估来定赔偿价格，单凭一张赔偿价格表是没有依据的，赔偿金额不能由酒店单方面确定。

其次，在赔偿时，应该对具体的损坏部位进行赔偿，如果损坏的部位可以修复，该物品可以继续使用，则不应该让旅客承担全部物品的赔偿价格，需要旅客赔偿相应的维修价或零部件的价格即可。

再次，在赔偿过程中要考虑到物品的使用年限，依据现在市场同等商品的价格和使用年限进行商品折旧。此外，旅客入住酒店旅馆前，最好检查各物品是否存有损坏和瑕疵，发现问题后立即要求酒店进行处理，以避免不必要的麻烦。

《中华人民共和国民法典》第二百三十八条

【物权损害赔偿请求权】侵害物权，造成权利人损害的，权利人可以依法请求损害赔偿，也可以依法请求承担其他民事责任。

《中华人民共和国民法典》第一千一百八十四条

【财产损失计算方式】侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算。

以上内容参考酒店客房物品赔偿价目表 ：百度百科-中华人民共和国民法典

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