酒店浴巾损坏丢失赔偿多少钱

日前，根据消费者关心的热点消费问题，市消协对宾馆行业物品损害赔偿情况开展酒店浴巾损坏丢失赔偿多少钱 了专题调查。结果显示，大多数宾馆的物品损害赔偿标准相对市场价格偏高。

房客常遭宾馆高价索赔

前不久，外地商客曹先生入住市区一快捷酒店，退房时总台服务员说他将房间内的一条毛巾被弄脏损坏了，要求赔偿40元。他觉得对方是漫天要价，拒绝了对方提出的索赔要求。在双方协商下，宾馆最终作出让步，按被损坏毛巾的实际成本收取了少量赔偿款。

而不少消费者在住宿期间都遭遇过类似曹先生的经历。

对于这一问题，市消协调查员日前便实地暗访了市区5家星级饭店和连锁酒店。暗访中，调查员查看了客房的卫生状况、服务设施，重点查看了客房中是否摆放物品损害赔偿的相关标识。通过调查发现，5家酒店各方面情况基本良好，但其自行制定的物品损害赔偿标准相对市场价格偏高。比如，某酒店客房用品价目单注有：浴巾60元/条、垃圾桶60元/只、空调遥控器150元、电视遥控器150元、普通电视机（21英寸）2000元/台等。

“高价”索赔只为警示

采访中，对于这一高价“索赔”问题，多位宾馆酒店负责人在接受记者采访时表示，星级宾馆客房用品大多采用“定制”方式，成本价要高于市场零售价酒店浴巾损坏丢失赔偿多少钱 ；其次，宾馆，尤其是高档星级宾馆，对品质的要求相对严格，超市商场销售的毛巾、浴巾大多原料纱支为40支、60支，星级饭店定制使用的是100支。虽然损害赔偿标准高于市场价格，但在处理消费纠纷时，宾馆（酒店）方很少生硬地参照公示的价格，而是多与消费者协商处理，公示价格基本上只起到警示提醒作用，提高消费者对宾馆财物的保护意识。

对此解释，市消协有关负责人也证实，宾馆方面反映的情况与消协近两年受理投诉情况相一致，2009年至今，扬州全市消协共受理宾馆行业投诉22起，未有一例与物品损害赔偿有关。

5月21日下午1时许,从山西来荣成旅游的王先生在退房时,宾馆以他弄脏了房内的浴巾和毛巾为由,要求他赔偿污染费700元。"酒店浴巾损坏丢失赔偿多少钱 我洗头时,头发上的染色剂掉色把毛巾污染了,并不是故意的,完全可以拿去洗衣房清洗,凭什么要我赔钱呢?"想不通的王先生遂将宾馆投诉至当地消协。　消协工作人员认为,根据《中华人民共和国侵权责任法》第十九条规定"侵害他人财产的,财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他方式计算",宾馆出具的《物品损坏照价赔偿》所罗列的赔偿数额明显存在不合理、不合法。经协调,宾馆同意只收取160元的污染费。

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