淘宝给了差评怎么和商家协商

淘宝中淘宝给了差评怎么和商家协商 ，差评一般都是比较委婉的语气打电话去给顾客沟通的，然后让顾客尽量的把中差评修改一下给顾客相应的一定的补偿。这样，一般顾客都是愿意帮淘宝给了差评怎么和商家协商 你修改中差评的。

淘宝店主卖家处理中差评的方法有两个淘宝给了差评怎么和商家协商 ，要么就是联系买家沟通删除，要么就是回评就好淘宝给了差评怎么和商家协商 了，商家对待中差评的正确方法淘宝给了差评怎么和商家协商 ：

1、既然有中差评，肯定就意味着淘宝给了差评怎么和商家协商 你经营不当或者商品有问题，所以最关键的还是先反思买家为什么给你差评，先把自己的问题解决掉才是关键。

2、担心中差评影响后面的成交率，这时候你可以联系买家进行沟通协商，看看问题点能否私了解决，适当的时候做一些让步和补偿。

3、如果买家不愿意协商，那就只能通过回评来解释一下情况了。这一步的目的是要让后面的客户重拾信心。

评价仅仅是买家表达购物体验淘宝给了差评怎么和商家协商 的一种方式，经营中难免收到中差评，建议可以先向买家了解不满的原因，通过尽可能满足客户合理的需求挽回体验。

（1）如买家对商品不满，可以主动提出售后服务（退货，退款，换货，维修等）；

（2）如买家对店铺服务不满，可以尝试为该买家提供更优质的服务，让买家对店铺的服务有所改观；

（3）在无法协商修改的情况下，可及时对评价做出解释，让更多的人了解这个评价背后的真相，将真诚处理问题的态度和售后服务描述体现在解释中，让其他消费者对选购商品没有后顾之忧。

扩展资料

淘宝对交易纠纷中产生的中差评，是无法处理的，需要和买家友好协商解决，并建议做好评价解释。将优越的售后服务描述在评价解释当中，也相当于在推广售后服务，同时也是在挖掘评价中买家反馈的问题，发现并改进努力尝试为该买家提供更优质的服务，让其他消费者也会对店铺，商品，服务都有所改观。

若买家存在利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价行为（注意淘宝给了差评怎么和商家协商 ：若沟通中是卖家主动提出评价修改或双方存在协商评价修改，则无法支持处理评价），可提交投诉。

参考资料淘宝给了差评怎么和商家协商 ：淘宝网-我收到中差评，该怎么办？

参考资料：淘宝网-买家因交易纠纷给中差评，淘宝会支持卖家处理评价吗？

1、了解差评成因

事出必有因淘宝给了差评怎么和商家协商 ，一定弄清楚差评成因，找出问题症结，才可能对症下药，否则适得其反。

恶意差评成因大致分三类：

（1）同行，嫉妒你的生意，给予差评祸害你店铺。

（2）敲诈，贪图小利，给予差评敲诈勒索钱财。

（3）报复，之前结下恩怨，给予差评报复。

2、采取对策，对症下药

所有恶意差评都可以投诉，但道高一尺魔高一丈，能给您恶意差评的想必好防范，想投诉淘宝给了差评怎么和商家协商 ？ 没那么轻易。

差评就像一个心结，等待你的开解。若是同行和报复类的差评，沟通是最好的解决方案，解铃还须系铃人。管你动之于情晓之以理、还是软磨硬泡、死缠烂打 ，白猫黑猫抓到老鼠就是好猫。若是敲诈，无非谈条件，满足条件，解决差评水到渠成。

3、做好解释，降低影响

恶意差评目的就为了影响您店铺生意来的，投诉失败，处理无果也情理之中。 那如何降低差评造成影响首当其冲了。

（1） 宝贝销量不大，下架删除该宝贝，更改标题，重拍图片，修改描述尽可能区别下架宝贝，重新发布，新宝贝没有评价记录，自然避免差评造成的影响。

（2）宝贝销量大，一定做好解释工作，告知差评成因，采取措施以及愿意承担的责任，坚决打消后来买家顾虑，尽可能降低差评造成影响。

4、做好记录，完善不足

前事不忘后事之师，低端定位、劣质推广渠道、低质低价产品，必定引来不良买家，苛刻刁钻、吹毛求疵。

降低恶意差评几率：

（1）提价，提高恶意差评门槛，吸引优质买家。

（2）提升产品定位，定位高端，面向高收入人群。

（3）选择优质推广渠道，带来只优质客源。

恶意评价是每个商家都得面对的槛，不管您是否能迈过，淘宝路还长，保持平常心，方能笑到最后。

如果买家给自己的差评是真实的，客观的，且不答应协商删除的，那你可以采用覆盖差评的办法。

观察差评买家的信用等级、评价字数，是否有买家秀，以及说到的具体差评内容。然后找一个已经购买被差评的这款宝贝的买家，但这个买家必须要还没有评价，或是还没有对该商品追加评价的。要不然怎么帮你覆盖差评呢！

此外，淘宝给了差评怎么和商家协商 我们找的这个买家还得满足以下条件∶信用等级大于差评差评买家，在帮我们覆盖差评时，字数一定要大于差评字数，如果差评买家使用了买家秀，那么我们也要加上买家秀。还有对差评买家提出的具体差评内容做一个解释说明。解释的时候大家灵活一点处理。

淘宝给了差评怎么和商家协商 你打电话问一下她淘宝给了差评怎么和商家协商 ，衣服有什么问题，要是她说质量问题，淘宝给了差评怎么和商家协商 你就让他拍照片给你看，你说核实淘宝给了差评怎么和商家协商 了可以免费给她换，如果她不拍照片，说跟想象得不一样，你就问那她是否愿意退货，她肯定会问你邮费谁出，你

就说非质量问题邮费自理，如果她不愿意就属于恶意差评，可以投诉。

前提是要通话录音。

如果她不退货就要给中差评

你就问她

怎么样才肯改。找你要钱就投诉她。。。你通话淘宝给了差评怎么和商家协商 的时候打开扩音器，录下来。