淘宝纠纷小二平台补偿款

在线问法 时间: 2024.02.24
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若买家以“未按约定时间发货”为由进行投诉,一旦投诉成立,卖家需要赔付买家该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,且金额最低不少于一元,最高不超过三十元淘宝纠纷小二平台补偿款 ;

若买家发起投诉后,卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。

赔付公式:1元≤商品金额*5%≤30元。举例:买家购买了一件衣服,订单金额为710元 其中有10元是邮费,当买家投诉卖家“未按约定时间发货”成立,卖家需要赔偿给买家的违约金是(710-10)*5%=35元,因赔偿金最高不超过30元,所以这笔交易卖家需要赔偿给买家30元。

淘宝小二介入也没有申请成功退差价,请问这种情况下淘小二会补偿平台优惠券给客户吗?

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淘宝小二赔付的钱是由谁出?

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