移动话费差错双倍补偿

您好移动话费差错双倍补偿 ，“收费误差，双倍返还”是指对于多收您的各类业务（包括移动信息服务费用）予以双倍赔偿。具体为：中国移动北京公司的所有客户，已按时缴纳费用后，对于客户主动发起投诉，我公司未先将多收费用返还至客户账户的，方进行退费和奖励移动话费差错双倍补偿 ；而对于客户未缴纳费用或者我公司已先将多收的费用退还给客户，客户之后发起的投诉，不予双倍返还。双倍返还只返还差额部分。

如果移动公司有存在乱扣费移动话费差错双倍补偿 的行为，消费者可以依据《消费者权益保护法》向工商机关投诉，损失可以要求移动公司赔偿。但是一定要留好乱扣费的证据。

在使用过程中若产生纠纷，消费者可先向运营商投诉，若运营商不处理，则可进一步向消协或者工信部申诉。申诉要求要合理，不可无理取闹或存在报复心理。

对于运营商计费错误问题，一定要坚持“话费误差，双倍返还”的原则。投诉时可以要求电信运营商在执行应有的赔偿要求之外进行合理的补偿（如要求适当补偿话费等）。

扩展资料

在办理手机业务时务必要仔细地阅读相关内容。当然，作为格式合同的提供方，运营商有义务将消费者所办业务的重点条款提醒消费者注意，并负责解释说明。如果运营商没有履行该义务，消费者在使用过程中产生误解，并造成移动话费差错双倍补偿 了损失，运营商应承担相应责任。

《消费者权益保护法》

第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列的途径解决：

（一）与经营者协商和解移动话费差错双倍补偿 ；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解移动话费差错双倍补偿 ；

（三）向有关行政部门投诉移动话费差错双倍补偿 ；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

你是广东省移动话费差错双倍补偿 的移动用户吗移动话费差错双倍补偿 ？？？若是移动话费差错双倍补偿 ，09年颁布的八大服务承诺中的“收费错一奖一”移动话费差错双倍补偿 ，适合范围：由移动公司过错引起并已向个人客户多收取的费用，查实我公司将在返还多收数额的基础上，再行奖励与多收费用同等数额的话费。不适用“收费错一奖一”的范围：由于客户自身原因、互联互通对端原因、国际漫游合作伙伴原因、边界漫游误差、不可抗力原因等不可归责于我公司的原因造成的误差，及移动公司已经纠正的错收费情况。返还和奖励的话费于查实的次月充值到客户的手机账户中。