邮政快递理赔详细流程

【法律分析】：《快递服务行业标准》中规定邮政快递理赔详细流程 ，同城快递服务时限不得超过24小时，国内异地快递不得超过72小时邮政快递理赔详细流程 ；同城快递延误时限为3日，国内异地快递为7日，国际快件为10日。当快件出现延误时，消费者可以视为快件丢失，要求赔偿，信件丢失按服务费2倍赔偿，包裹原则上按照保价实价赔偿，没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍进行赔偿。

1、赔付对象

快件赔付的对象应为寄件人或寄件人指定的受益人。

2、索赔因素

索赔因素主要包括快件延误、丢失、损毁和内件不符。

3、赔偿原则

快递服务组织与顾客之间有约定的应从约定，没有约定的可按以下原则执行。

A.快件损毁赔偿应主要包括：

a)完全损毁，指快件价值完全丧失，参照快件丢失赔偿的规定执行邮政快递理赔详细流程 ；

b)部分损毁，指快件价值部分丧失，依据快件丧失价值占总价值的比例，按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿。

B.快件丢失赔偿应主要包括：

a)快件发生丢失时，免除本次服务费用(不含保价等附加费用)；

b)购买保价(保险)的快件，快递服务组织按照被保价(保险)金额进行赔偿；

c)对于没有购买保价(保险)的快件，按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定办理。

【法律依据】：《快递暂行条例》 第二十七条 快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。

邮政快递理赔赔偿方法如下：

1、保价邮件发生丢失、完全损毁的邮政快递理赔详细流程 ，按保价金额进行赔偿邮政快递理赔详细流程 ；部分损毁或短少的，按声明价值比例赔偿；

2、未报价邮件发生丢失、损毁或短少的，按实际损失价值赔偿，最高赔偿金额不超过所付邮费的三倍；

3、邮件发生延误的（以对外公布的全程时限为标准），免除本次邮费（不含包装箱、单式、保价费等附加费用）；

4、一票多件邮件的赔偿按与协议客户签订的协议执行。

《中华人民共和国邮政法》

第二十一条

邮政企业应当在其营业场所公示或者以其他方式公布其服务种类、营业时间、资费标准、邮件和汇款的查询及损失赔偿办法以及用户对其服务质量的投诉办法。第四十五条

邮政普遍服务业务范围内的邮件和汇款的损失赔偿，适用本章规定。

邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定。

邮件的损失，是指邮件丢失、损毁或者内件短少。

快递理赔金额按照双方之间的约定进行赔付。如果双方之间未对赔偿事项进行约定的邮政快递理赔详细流程 ，对于购买保价的快件邮政快递理赔详细流程 ，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件邮政快递理赔详细流程 ，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。

法律依据：《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政快递理赔详细流程 ；

邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：

（1）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿；

（2）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。