宾馆赔偿价目表合法吗
不合法宾馆赔偿价目表合法吗 ,消费者有权维护自己的权益。
根据《消费者权益保护法》
第二十六条经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明。
经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。
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典型案例
案例1 宾馆赔偿价目表合法吗 :一个热水壶赔了150元
2009年11月28日,秦女士把到桂林游玩的朋友安排在市中山北路的一家商务酒店。当晚,朋友不小心把房间里的热水壶摔坏了。次日退房时,秦女士主动将此事告诉酒店。
结账时,服务员从秦女士预交的押金里扣掉了150元,告知她这是赔偿热水壶的费用。可秦女士疑惑,自己家就有类似的热水壶,还是品牌货,也只要70元,怎么酒店要价这么贵?秦女士对酒店提出了质疑。
服务员表示,赔偿标准是酒店早就制定好了的,每个房间的《旅客须知》上都有损坏物品的价目单,客人损坏物品就按这个赔偿。无奈,秦女士最终只能照价赔偿。
案例2: 弄脏床单被索赔200元
2011年3月,沈女士18岁的女儿从杭州去厦门旅游,同行的有女儿的3个同学,4人入住鼓浪屿福州路一家宾馆。退房前一晚,其中一女生来例假,把床单弄脏了,退房时,宾馆索赔,4个小女生不知所措。沈女士的女儿打电话问她,她担心坏了女儿游玩的兴致,只好让她们先把钱赔了。
起初宾馆说要赔200元,一番协商后,让女生们赔了75元。事后,沈女士心有不甘:“我觉得不应该赔,床单弄脏,也不是她们故意的,而且宾馆最后也没给任何价格凭证,到底该赔多少钱,是不是就宾馆说了算?”
律师说法
主持人:餐厅、宾馆制定出高额赔偿标准是否属于霸王条款呢?
邱剑明:我认为这就是一种霸王条款。消费者过失损坏宾馆物品,是需要承担相应责任,但赔偿价格不能由宾馆说了算,需要服从物价部门的统一调控。因此,餐厅、宾馆要求消费者付出高于市场价数倍或更多的赔偿,明显违背了公平和等价有偿的原则。
现实生活中,由于宾馆、酒店大多处于强势地位,消费者碰到赔偿事宜,往往都选择息事宁人。这样不仅牺牲了个体权益,也纵容了宾馆业者的“咄咄逼人”。当然,消费者在损坏了宾馆酒店的物品,被要求赔偿时,应该按宾馆酒店的直接经济损失(即现值)赔偿。
当前,消费者的维权意识还较淡薄,遇到此类情况时往往妥协,放弃自己的权利,这种高价赔偿是一种霸王行为,违反了公平诚信原则。消费者要敢于说不,维护自身合法权益。
李振山:宾馆、餐厅和消费者之间是服务关系,合同双方是平等的。有些宾馆单方制定的《住客须知》或《服务指南》对客房物品的赔偿漫天要价,违背《合同法》等价有偿、公平、平等自愿、诚实信用的基本原则。
《消费者权益保护法》有明确规定,经营者以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式做出对消费者不公平、不合理的规定是无效的。但要注意的是,宾馆物品赔偿需要服从物价部门的统一调控。
宾馆要求消费者付出高于市场价数倍的赔偿,甚至有的酒店还规定物品损坏后不得维修,只能赔偿的条款,都属于霸王条款。旅客在入住宾馆、酒店时交押金后,出现物品损坏现象,酒店直接从中扣款,导致消费者在维护权益方面存在困难。
我们建议,消费者遇到此类情况时,应该理直气壮地为自己维权。
参考资料来源:百度百科_消费者权益保护法
参考资料来源:人民网_遇宾馆酒店“霸王条款”,该如何维权
在酒店把壁纸弄脏了,丢失了一条浴巾,酒店要求我赔偿,合理吗。5月21日下午1时许,从山西来荣成旅游宾馆赔偿价目表合法吗 的王先生在退房时,宾馆以他弄脏宾馆赔偿价目表合法吗 了房内的浴巾和毛巾为由,要求他赔偿污染费700元。"我洗头时,头发上的染色剂掉色把毛巾污染了,并不是故意的,完全可以拿去洗衣房清洗,凭什么要我赔钱呢?"想不通的王先生遂将宾馆投诉至当地消协。 消协工作人员认为,根据《中华人民共和国侵权责任法》第十九条规定"侵害他人财产的,财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他方式计算",宾馆出具的《物品损坏照价赔偿》所罗列的赔偿数额明显存在不合理、不合法。经协调,宾馆同意只收取160元的污染费。
宾馆赔偿价目表合法吗 你赔偿义务是有的,你住进去后产生了浴巾丢失和壁纸污损,如果觉得价格不合理,可以报警。
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在酒店客人发生损坏物品时,怎样处理?1、调查。接到客房部通知客人损坏饭店宾馆财物的报告后,要亲自检查被损物品,与客人核实情况。
2、查阅被损物品的赔偿价格。
3、索赔。直接与客人联系,有礼貌地讲明饭店宾馆制度并要求赔偿。
4、物价小、价值少可及时弥补的被损物品的处理。
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很多旅客都有这样的体会:一进宾馆房间,往往发现里边有张房间物品赔偿价目表,大到电视机,小到杯子,都被标注了虚高价格,一旦损坏或丢失,常常被要求按高于市场价进行赔偿。宾馆房间内物品损坏赔偿价格到底谁说了算?对此,记者采访了青岛市工商局。
工商部门表示,消费者权益保护法中明确规定,经营者不得以格式合同、通知、声明等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。
赔偿不能违反公平、等价有偿的原则,顾客在就餐或住宿中损坏物品,应当承担民事责任,给予赔偿,但是不能由商家单方面说了算,酒店、宾馆自定的天价赔偿标准,在法律上缺乏依据,酒店单方面定出的高价赔偿标准是无效的。
消费者一旦遇到这种情况,一定不能妥协,应按照物品折旧价来赔偿,以进货发票为准,如果酒店、宾馆提供不了进货发票,则应按照该物品的实际市场价格进行相应赔偿,同时还要除去物品的折旧。
参考资料宾馆赔偿价目表合法吗 :新华网---宾馆损坏价目表不能离谱
客房部赔偿价目表对于酒店有什么意义啊?求告解、呵呵呵宾馆赔偿价目表合法吗 ,客房部赔偿价目表对于酒店来说宾馆赔偿价目表合法吗 ,只是企业内部的规章制度而已。没别的什么意义。
呵呵呵,一家之言,仅供参考。
“天价宾馆”1200元一晚,这种收费合法吗?为何没人管?”每到小长假的时候,很多人们都会选择去旅游散心。这对于景区来说,宾馆赔偿价目表合法吗 他们挣钱的机会终于来临了。宾馆赔偿价目表合法吗 我们可以发现在景区附近,有很多商家在这个时候都会将自己所售卖商品的价格有所提高。如果他们所提的价格在人们接受的范围之内,游客也就会默认。但是如果将价格抬得太离谱,人们也会有所抵抗。对于1200元的天价旅馆,其实是特别不合法的。之所以没有人管,是因为以往人们都默认了这种消费。
人们的默认助长了景区的不良之风
这个天价旅馆推行出来之后,很多游客为了省钱没有去住这个旅馆。在小编看来,正是因为以往的时候,人们没有对景区的做法提出疑问,才造成了他们开出的天价。希望人们在遇到不平等的事情的时候,可以及时的进行举报,这样可以维护我们的合法权益。其实很多人外出旅游的时候,并不是特别的富裕。他们出去旅游,只是单纯的想要散心。
景区抬价的原因
其实,之所以这些景区哄抬价格,主要是平时他们并没有什么可以挣钱的机会。为此,当游客来到景区的时候,他们就会借助这个机会挣一笔钱。在小编看来,他们这样做是违法的,因为他们严重的违反了社会的治安。希望物价局可以对它们的价格进行管理,这样不仅可以保证到游客的游玩质量,也有利于市场的和谐。
以往在人们的认知里面就是景区的东西要比外面的东西贵。其实主要就是因为人流量多,所有人都默认了这项标价,所以就助长了景区的这种做法。希望有关部门可以进行严格的监管,这样才可以让他们意识到自己的所作所为是不正确的,今后也就会有所改正。