十倍赔偿商品寄回

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打假人要求10倍赔偿怎么处理

打假人要求10倍赔偿怎么处理十倍赔偿商品寄回 ，很多职业打假人明知道货物是假的却故意买下货来要求10倍赔偿，这也是屡见不鲜的事情了。为大家分享打假人要求10倍赔偿怎么处理。

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当遇到打假人要求10倍赔偿的时候，应该根据产品的侵权程度确定赔偿，依法处理。具体而言，打假人也属于消费者，是有权获得相对应的10倍赔偿的，但是产品的类型也存在规定，即对于食品、药品以外的消费品，法院不予支持职业打假人的赔偿要求。因此遇到10倍赔偿的请求时，先看其产品是否属于食品或者药品，不是则不需要10倍赔偿。

相关法规

《中华人民共和国食品安全法》

第一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；

属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。

生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；

增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

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遇上职业打假人起诉怎么处理

根据新颁布的《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》规定，应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内将是否受理的决定告知投诉人。

两人接诉。处理工单上不能只有一人的签名。分别告知。区分投诉、举报两种情形进行分别回复。投诉属工商质监职权范围的，七个工作日内，告知投诉人分送情况，履行法定分送义务；不是工商质监职权范围的，告知投诉人应向哪个部门投诉，不需主动分送。

对等回复。就是投诉是书面的，回复也应以书面形式，投诉是口头、电话的，可以口头、电话形式回复。书面回复邮寄要用特快专递或挂号、双挂号。口头、电话回复要有记录、可以在登记簿上记下通话时间、时长，主叫最好用办公固定电话。

投诉调解。时限为六十日，到期不管是否成功均要终结调解。相关调解文书由具体承办单位起草，审核后告知投诉人。举报办理。对职业打假人关于工商质监类案件的投诉举报，按两总局《处罚程序规定》办理，90日内办结，案情复杂经领导批准，可以延长三十日。

不立案的说明理由，结案后要给举报人反馈办理结果。对行政调解没有达到投诉人赔偿要求的，不宜重复采取调解方式，而应该积极建议消费争议双方通过司法途径解决。

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1994年颁布的《消费者权益保护法》第四十九条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的`一倍。这条“退一赔一”的规定很快造就了一大批职业打假人。

根据我国现行《消法》第55条，“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

最高法发布《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》，明确“知假买假”可受法律保护；网购消费者可向网络平台主张权利等问题。该《规定》同样适用于化妆品和保健品领域，将于2014年3月15日起施行。

《规定》第3条规定：“因食品、药品质量问题发生纠纷，购买者向生产者、销售者主张权利，生产者、销售者以购买者明知食品、药品存在质量问题而仍然购买为由进行抗辩的，人民法院不予支持。”

打假人要求10倍赔偿怎么处理3

如何处理职业打假人异地法院起诉

关于案件的法院管辖权是有法律依据的，不是以个人意志为转移的。也就是说，如果法院认为该案件不属于本院管辖的，应该告知起诉方。以下是不同案件，不同情况确定法院管辖权的依据。

一、遇到投诉的卖家第一步要做的就是先确定打假人究竟是不是真的。

这里辨别的关键一点就是，真正的职业打假人是不会通过前台或者在售后找你威胁的，投诉了一般都是直接法院起诉。

二、确定了身份之后，我们就要来找方法应对了：

1、工商局投诉和法院起诉根本不是一回事，工商局只是监督部门，不是执法部门。收到投诉后他们会到你们公司找你们记录，只要你们提前修改好页面和价格，工商局没有证据是不会做任何处理的。

即使恶意打假的人保留了截图也不用怕，因为工商局是无法核实消费者提供的信息是否有效，只会发一个挂号信给恶意打假人。那个所谓100万的处罚款，工商局没有核查到你们公司严重违法的时候是不可能、也不会处罚的。

2、大部分打假人的收货信息都不是本人，所以工商局也好、法院也好，都会认为打假人是营利性打假。如果拍下的订单数量很多，那么也是赤裸裸的以营利性为目的的打假了。反向投诉该买家以营利性为目的打假，已经触犯《刑法》。

3、如果消费者通过法院立案起诉你们，和这个所谓的恶意打假人走流程便可以。

起诉的流程虽然看起来很简单，但是因为是互联网交易案件，法院也存在核实证据困难的情况，加上处理的时间和流程繁琐(咱可以在时效最后一天提交材料和申请复议等)，基本不会有人向法院起诉你。如果恶意打假人和你死磕到底，那么法院会判退一赔三，你就认了，也赔不了多少钱。

4、如果真是告到法院上了，只要打假人没有提供公证过的证据，你一口否认买的不是我们的产品就可以了。法官只认可公证过的证据，其它订单号啊，快照，截图等全都不认可，所以你只要不承认，他们一点办法都没有。

作为网店商家，我们要全面积极配合，切不可拖延甚至置之不理，应该及时跟平台沟通并给予免责声明。

十倍赔偿不是消法的规定十倍赔偿商品寄回 ，十倍赔偿是食品安全法的规定，消法只规定十倍赔偿商品寄回 了一倍赔偿。十倍赔偿的规定是，生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。

法律分析

十倍赔偿是关于食品生产经营者所承担的惩罚性赔偿责任的规定。惩罚性赔偿，又称惩戒性赔偿，是指对受害方的实际损失予以补偿性赔偿之外的赔偿，通常是因为侵权方的一些特殊的不当行为所致。惩罚性赔偿虽然在普通法系国家得到十倍赔偿商品寄回 了广泛的运用，但在大多数大陆法系国家却没有得到承认。大多数大陆法系国家民事案件的损失赔偿额被限定在一定范围内，以使受害人一方回复到没有受损时的状态。消费者要想获得十倍赔偿，只有在完全具备十倍赔偿商品寄回 了法定条件的时候才能获得赔偿，即在发现生产者生产了一些不符合标准的食品时，就需要承担十倍的陪产金，但是如果销售者明知这种食品不符合标准仍要销售的话，也是需要承担责任的。民事责任是根据民法的规定，公民或法人在违反自己的民事义务或侵犯十倍赔偿商品寄回 他人的民事权利时所应承担的法律后果。承担民事责任的形式，在财产关系方面表现为恢复被违法行为所破坏的财产权利；在人身方面，除恢复人身权利外，还必须赔偿因此而受到的财产损失。

法律依据

《中华人民共和国食品安全法》 第一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿;属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

“网售自制香肠遭10倍索赔案”引起很多小商贩十倍赔偿商品寄回 的关注，法院最终驳回买家要求十倍赔偿的诉求，判定卖家谌光辉退还买家1000元的货款。

一、案件的来龙去脉

卖家谌光辉经营一家小型的猪肉摊，顺便售卖一些熏制的腊肠，买家“小王子”看到谌光辉发布的日常视频后，便决定在谌光辉这里订购2000元的自制腊肠，由于腊肠属于自己加工的产品，为十倍赔偿商品寄回 了保证运输方便和腊肠的口感，便和买家商量用真空袋进行包装邮寄。

买家收货后却以腊肠属于三无产品，不符合预包装食品规定为由，要求谌光辉支付购买款的十倍的经济赔偿，二人协商无果后，一纸诉状将谌光辉告上法院。

二、法院驳回原告的诉求

经过几个月的调查和审理，法院根据二人的聊天记录判定，谌光辉售卖的腊肠本身属于零散产品，真空包装也是二人协商的结果，并不适用于预包装的法律规定，因此也不存在违规销售预包装食品的行为。

鉴于买家对产品质量存在疑问和二者之间的买卖关系，同意买家的退货退款申请，驳回其十倍赔偿商品寄回 他不合理的赔偿诉求。

一审判决的结果也让谌光辉松十倍赔偿商品寄回 了一口气，谌光辉表示自己做了几十年猪肉生意，各种经营证件齐全，如果真的判定自己有责，对自己的小摊来说无疑是致命的打击。

法院虽然驳回了买家的诉求，但依然对谌光辉猪肉摊的卫生条件提出警告，要求进一步提高卫生检测，保证食品质量。

三、案件具有参考意义

这个案件的判决结果也受到其十倍赔偿商品寄回 他小商贩的广泛关注，希望能够通过这个案件吸取经验教训，维护自己的合法权益，合理解决和买家之间的矛盾纠纷。

有网友发视频说自己去极兔速递寄毕业证和学位证十倍赔偿商品寄回 ，但是这个包裹却因为快递公司的失误给弄丢了。快递公司仅仅愿意赔偿十倍的快递费给该网友，也就是1760元，但是该网友表示并不认可快递公司的赔付。像毕业证和学位证这些证件补办也是很麻烦的，不但耽误了时间，也耽误了自己的就业。并且包裹里面还含有其他物品，价格也差不多有1万多，快递被其他人签收后并且拆开，导致包裹的损失非常严重。

在快递包裹丢失后，该网友也与快递公司的客服联系了，快递公司已经给这个包裹给找到了，但是包裹里面的毕业证和学位证以及一些戒指手表衣服等全部丢失，差不多有1万块钱左右。该网友希望快递公司赔偿11,500元，但是快递公司却不同意。此事件一出，也引起了很多人的关注与激烈讨论。

虽然说快递包裹没有保价，但是也不能让快递公司随随便便的赔付。像毕业证和学位证都是比较属于有纪念意义的物品，十倍赔偿商品寄回 我们也可以通过起诉来要求快递公司赔偿十倍赔偿商品寄回 我们相应的精神损失费，我们最好是找一些专业的评估机构来评估我们的损失。并且丢失毕业证和学位证也会给我们的生活带来一些超前的经济损失，如果是因为快递公司的原因造成了我们这些物品的丢失，快递公司也要承担相应的评估费用。

相对于飞机火车托运物品有赔偿标准外，快递如果出现丢失，目前是没有赔偿标准的。像该网友表示要赔付1万多元，也必须要拿出相应的证据来证明物品的价值才行，快递公司赔付10倍的快递费也是没有法律依据的。如果双方实在协商不好的话，也可以通过法院来起诉进行赔偿判定。

下面介绍拼多多十倍赔偿规则十倍赔偿商品寄回 ：

1、疑似假货十倍赔偿商品寄回 的处理，平台在发现疑似假货十倍赔偿商品寄回 的当天(T日)，将采取下列一项或者多项措施：对疑似假货商品作暂时下架处理十倍赔偿商品寄回 ；通知商家立即提供其所售商品并非假货十倍赔偿商品寄回 的证明文件，包括但不限于合法有效的合同、订单、发货单、发票等进货凭证，或者完整授权证明资料等；临时增加该商家的保证金金额，增幅为该疑似假货商品历史总销售额的十倍；限制商家账户货款提现。

2、先行赔付。拼多多开店商家在接到平台通知后12日(T+12日)内未举证，或者经过两次举证后仍不能证明疑似假货商品实为正品的，平台有权根据售假情节轻重，单方决定是否以商家账户内的保证金对消费者投诉所涉的订单进行先行赔付，先行赔付之后剩余保证金继续冻结。

3、假货确认。若平台收到来自官方(包括但不限于工商行政部门、品牌方、生产商、品牌方直接授权的代理商等)的邮件、鉴定报告等确凿证据，或商家主动承认出售假货，就认为商家售假是事实，平台有权根据相关规定来处罚商家。

若商家不承认自己卖的是假货，且疑似售假的商家在接到平台第一次通知后90日(T+90日)内未举证，或者经过举证后还不能证明产品是正品行货，平台有权据此判定有出售假货，立，并根据相关规定进行假货处理。

4、假货处理。疑似假货商品在经过上述处理流程被判定为假货的，平台将采取下列一项或多项处理措施：该商品永久下架；限制售假店铺(包括关联店铺)的资金提现；扣除商家保证金及/或商家账户货款余额作为消费者赔付金，用于对假货订单消费者进行赔付。

根据售假程度以及销售历史，平台有权下架售假店铺所有商品，不能上新；根据售假程度以及销售历史，平台有权终止与该商家合作；若涉及刑事责任的，平台有权移交司法部门处理。

严惩卖假货的商家，具体的规则如下：

1、拼多多平台有关假货的界定标准：“假货”就是指假冒其他的产品或与客观事实不相符。

2、知名品牌方界定：本标准所称“知名品牌方”就是指商标注册持有者，或经商标注册持有者授权，可以对商品真假、商品来源于作出判断的工作人员和组织。

3、顾客出示样版，合乎以下一条的，即是自商家获取的样版：平台按据匿名购买获得的商家主动出示的商品；顾客/知名品牌方出示给平台的商家商品，且平台根据对别的选购同样商品顾客的电话回访觉得该商品系该商家售卖的。

4、疑似假货的界定：有下列标准的商品，将有被认定假货的可能性：一些消费者或相关品牌方举报某在售产品为假货，或是由平台质量监测部门随机抽样检验来获样版；以大多顾客的专业知识，对样版与样版商品在市场的流通率来进行比较。

如果产品实物与外包装盒或内容出入很大，也不是官方平台进行声明的旧批号包装的；或依照商品知名品牌官方网站等公布方式公布的真伪识别方法开展辨别基本猜疑为假货的。

以上内容参考 百度百科-拼多多