航班取消改签费不退如何投诉

在线问法 时间: 2023.12.01
10
航班取消怎么维权:航空公司如有提前通知你,提供了退改签方案,就很难投诉赔偿,在这两种情况下,我国的相关航空管理制度有过规定:凡是因为天气和突发事件以及其他非承运人造成的航班延误或者取消,承运人也就是航空公司应当协助旅客安排好餐宿问题,费用由乘客自费,航空公司使用的飞行器可以是航班取消改签费不退如何投诉他们自己拥有的航班取消改签费不退如何投诉,也可以是租来的,他们可以独立提供服务,或者与其他航空公司合伙或者组成联盟。
航班取消,怎么维权?

在风暴天气航班会面临着取消航班取消改签费不退如何投诉 的问题航班取消改签费不退如何投诉 ,所以大家就会问航班取消航班取消改签费不退如何投诉 ,该怎么维权的问题。但其实航班被取消,航空公司会出面解决,提出补偿一类但是其他情况下我们该怎么维权呢?

在那之前,我们先来看看航班取消的原因。再去了解如何分情况维权,找回属于自己的权益。

航班取消一般分为两种:一种是由于突发事件以及不可抗力事件的发生(例如,雷雨天气),而导致航空公司将当天的航班取消航班取消改签费不退如何投诉 ;另一种则是由于航空公司内部原因导致航班取消(机器故障)。

在这两种情况下,我国的相关航空管理制度有过规定:凡是因为天气和突发事件以及其他非承运人造成的航班延误或者取消,承运人也就是航空公司应当协助旅客安排好餐宿问题,费用由乘客自费;当然如果是实力雄厚的航空公司,出面承包也是可以的;而因为航空公司导致的航程改变因此给乘客带来不便,则需要该航空公司优先安排被影响的乘客的后续航班。

其实这两者的区别在于责任在谁身上。天气等不可抗因素,是航空公司无法对抗的,因此这样导致的延误或者取消,航空公司只需要协助妥善处理就好;而如果像是因为航空公司内部工作人员的身体或者情绪因素导致航班取消,责任在于航空公司内部,由此导致的一切后果,必须由公司负责,因此食宿问题也就不需要旅客自行承担。

但是根据小气查到的资料来讲,这些都是可以维权的。之前在某视频APP上就曾有大量游客出面闹机场的问题。最后机场赔偿机票以及住宿。

航班取消怎么维权:航空公司如有提前通知你,提供了退改签方案,就很难投诉赔偿;如若你购买的航班延误取消险,就可向保险公司直接理赔。近期航班延误频繁,建议出行时最好选一份航班延误险,得意保障。以往,无论是天气状况、空中交通管制,还是机场和航空公司方面的原因,面对航班延误或取消,旅客听到的往往是航空公司或者机场单方面给出的理由,至于是不是和实际情况相符合,旅客通常也无从知晓。航班延误后发生在航空公司和乘客之间最主要的矛盾之一是经济补偿问题,不少旅客并不清楚补偿的额度。对此,《航班正常管理规定》明确指出:航空公司应制定并对社会公布航班延误经济补偿方案, 方案中应明确是否对航班延误进行补偿、 补偿的范围、条件、标准等内容。航班延误时,承运人应严格执行经济补偿方案。航空公司应制定并对社会公布机坪长时间延误应急预案,预案内容应包括机坪延误时的信息告知、餐饮服务提供时间、下机的条件及限制。航空公司、机场管理机构、地面服务代理人应在收到旅客投诉起7日内,向旅客作出具有实质性内容的回复。投诉记录至少保留2年。

由于疫情航空公司取消航班不退钱如何有效投诉?

当前可以使用中国民用航空局局方投诉渠道。

航空公司(Airlines)是指以各种航空飞行器为运输工具航班取消改签费不退如何投诉 ,以空中运输航班取消改签费不退如何投诉 的方式运载人员或货物的企业。航空公司是以各种航空飞行器为运输工具为乘客和货物提供民用航空服务的企业。

航空公司使用的飞行器可以是航班取消改签费不退如何投诉 他们自己拥有的航班取消改签费不退如何投诉 ,也可以是租来的,他们可以独立提供服务,或者与其他航空公司合伙或者组成联盟。

航空公司的规模可以从只有一架运输邮政或货物的飞机到拥有数百家飞机提供各类全球性服务的国际航空公司。航空公司的服务范围可以分洲际的、洲内的、国内的,也可以分航班服务和包机服务。各大航空公司通常已经在国际民航组织登记自己的呼号。

呼号通常都是航空公司的名称,但也有例外的,再在呼号后加上航班编号,一些满载的大型航机会在呼号后再加上HEAVY(Cathay-seven-one-seven-heavy),让航空管制员知道该航班特重,不能执行一些指令(像保持低速、飞到更高高度等等)。

特价机票退票不给退怎么办?投诉管用吗

特价机票不属于退票范围航班取消改签费不退如何投诉 ,投诉不管用。

网上订机票退票需要具备以下条件航班取消改签费不退如何投诉 :

1、非特价机票。有些航空公司规定放出航班取消改签费不退如何投诉 的特价机票不能享受退改签服务,所以旅客在购买特价机票时应认真考虑是否在自己航班取消改签费不退如何投诉 的行程承受范围内。

2、必须在原购买地航班取消改签费不退如何投诉 的出票公司办理机票退票。

3、一定要有客票原件行程单,字迹清楚且不能涂改过。

4、在出票地以外的航班始发地或目的地要求退票,凭订票人身份证原件可在当地的承运处办理。如当地无随运人售票处,可在经承运人特授权的当地销售代理人售票处办理。

5、受理退票的售票处必须获得旅客原购票的售票处和承运人财务部门的书面授权后就可以以办理,持不定期客票的旅客要求退票,只限在原购票的售票处办理。

6、对自愿变更过航班,日期的客票,承运人应将旅客退票时间距航班规定离站时间与各次自愿变更航班的时间距其所变更的航班规定离站时间加以比较,把其中最短的一次作为计算旅客退票费的时间。

7、客票必须是OPEN FOR USE状态,有限期为出票后的第一天算起一年之内才给予退票,超过有效期则不能退票。

8、另外,网上成功预订的特价机票, 原则上是不给退机票的。如果特价机票没被使用且机票款没退,1年以内都是允许退机场建设费的。

机票改签写的不给予退款 那万一航班取消了怎么办

1、航班取消是航空公司单方面原因航班取消改签费不退如何投诉 ,与出票代理机构无关,并且出票时航班并未取消,所以携程不涉嫌合同欺诈;或者,你可以直接致电ws航空,落实该航班航班取消改签费不退如何投诉 的取消时间,若在出票时间之前,那就可以追究携程的责任啦;

2、若携程因携程自身原因导致的违约,应可申请违约赔偿。

飞机票退票退太少的钱可以打12315投诉吗

可以投诉,全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”航班取消改签费不退如何投诉 的又一重大举措,标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。2019年2月28日,中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。2020年底前市场监管投诉电话统一为12315。

中国消费者协会于1984年12月经国务院批准成立,是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会组织。消费者协会和其航班取消改签费不退如何投诉 他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。截至2016年,全国县以上消费者协会已达3000多个,其中省,自治区,直辖市31个。

保险和延误,但是飞机航班取消可以投诉么

可以。航班延误险航班取消改签费不退如何投诉 ,是指投保人(旅客)根据航班延误保险合同规定航班取消改签费不退如何投诉 ,向保险人(保险公司)支付保险费,当合同约定航班取消改签费不退如何投诉 的航班延误情况发生时,保险人(保险公司)依约给付保险金的商业保险行为。从法律性质上分析,航班延误险属于商业保险、自愿保险和财产保险,以**保险股份有限公司的航班延误保险条款来具体解读航班延误保险的主要内容。 若航班落地时间延误2小时以上(不包括2小时),无论任何原因、无需任何证明,旅客便可获得航班延误险理赔(即可额外享受200元补偿)。

在航空公司的规定中航班取消改签费不退如何投诉 :延误4小时以上、8小时以内;或者延误超过8小时以上,对于这两种情况,航空公司要对旅客进行经济补偿;具体补偿办法如如下航班取消改签费不退如何投诉 :

1、 补偿方式可以通过现金、购票折扣和返还里程等方式予以兑现; 在航班延误的情况下,为了不再造成新的延误,经济补偿一般不在机场现场进行,航空公司可以采用登记、信函等方式进行;机场应该制止旅客在航班延误后,采取"罢乘"、"占机"等方式影响航班的正常飞行。

2、 在不可抗拒原因造成的延误时,旅客是无法获得任何赔偿的。不可抗拒原因包括:天气原因、流量控制、空中交通管制原因、旅客自身原因(如晚到、拒绝登机)等。航空公司原因如:机械故障、飞机调配等。航空公司原因延误达4小时以上的,可依据航空公司规定获得相应赔偿。

3、 出行预订机票时记得选购一份航班延误险,届时如有航班延误可立即向保险公司索赔,理赔速度也是最快的。

拓展资料:

机票总价=机票价格+机场建设+燃油费+保险费。在携程旅行网官网预订并支付,用支付宝或网银支付都可以。 订票完成到机场的值机柜台用身份证值机,领取登机牌,现在已经没有纸质机票了,登机牌是安检、登机的凭证,行程单相当于用来报销的发票,如果需要报销就需要行程单。

【版权声明】部分文章和信息来源于互联网、律师投稿,刊载此文是出于传递更多信息和学习之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益,请作者持权属证明于本网联系,我们将予以及时更正或删除。
谈判和解是解决交通赔偿纠纷的快速解决方案,专业的谈判调解能力是和解成功的关键!北京海淀交通事故,伤者无责,元甲律所和解团队帮助当事人获得赔偿款27万元!得到客户的认可与口碑!

北京交通事故律师-许瑞林

03-26 11:55

航班无故取消后改签更贵

不管是什么原因,都是航空公司违约,为了旅客以后继续选择航班无故取消后改签更贵他们航空公司出行,也为了企业自身的信誉,就给旅客提供了免费退、改、签的选择,如果航空公司在飞机起飞前通知取消航班,旅客就在机场的话,直接到柜台办理改签业务 ...
636热度
在年底前力争帮助每位伤者快速拿到满意赔偿,案结事了,让当事人安心过年!伤者评上十级伤残,通过法院与保险公司和解,拿到23万元赔偿款。

北京交通事故律师-许瑞林

12-30 10:19

航班取消后改签需要补差价吗

在联程航班中,旅客非自愿变更客票的,按照本规定第二十四条办理航班取消后改签需要补差价吗,扩展资料:根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》:第二十三条 航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时,旅客要求退票,始发 ...
136热度
当事人权益最大化:河北事故,伤者在河北生活,帮助当事人争取到按照北京标准赔偿,并争取到55岁母亲的被扶养人生活费,合计获得36万赔偿款。当事人很认可,送来了锦旗。

北京交通事故律师-许瑞林

09-20 09:27

航班取消改签还会赔偿吗

3、航空公司应根据延误时间向旅客提供免费航班取消改签还会赔偿吗的餐饮服务和休息场所,原航班取消改签后还会理赔吗法律分析:1、延误4小时以上 才有现金补偿2、由于承运人原因造成航班延误、取消,客票航班取消改签还会赔偿吗的退、改、签费用由航 ...
85热度
一级伤残,因果关系存在问题,一审委托他所,只打回了5万多赔偿,二审委托我们,拿到了85万赔偿款,20年护理依赖!又是一大胜利👍👍👍

北京交通事故律师-许瑞林

12-10 14:12

航班无故取消怎么投诉

在这两种情况下,我国的相关航空管理制度有过规定:凡是因为天气和突发事件以及其他非承运人造成的航班延误或者取消,承运人也就是航空公司应当协助旅客安排好餐宿问题,费用由乘客自费,在这两种情况下,我国的相关航空管理制度有过规定:凡是因为 ...
106热度
感谢当事人赞誉满满的锦旗!交通事故案件成功和解,经过一次又一次谈判,金额上的一次又一次据理力争,最终促成了圆满的结果,帮助伤者拿到了20万元的满意赔偿款!

北京交通事故律师-许瑞林

12-23 17:47

航班取消可以改签任意航班吗

航班取消可以免费改签其他航空公司吗,航班即航空公司航班取消可以改签任意航班吗的班机按固定航线航班取消可以改签任意航班吗的客运或货运飞行,当遇到不可抗力以及机场或者航空公司的原因都可能导致航班取消,因这些原因导致航班取消,乘客都可“ ...
604热度
很多伤者问我:十级伤残能拿到多少赔偿款?每位伤者情况不一样,需要根据实际情况详细计算!成功案例:北京西城交通事故,伤者是一名闪送工作人员,收入不固定,元甲律师指导收集相关资料,在庭审中积极争取误工费,最终十级伤残获得近40万元赔偿款 ...

北京交通事故律师-许瑞林

11-08 14:58

因航空公司原因航班取消改签问题

因为航班取消因航空公司原因航班取消改签问题,旅客被迫地更改航班时间,因此算作航班公司违约,给旅客提供免费退、改签机票的选择,2、在改签航班时,如果乘客正好在机场,那么,因航空公司原因航班取消改签问题他们自己就可以直接去柜台办理业务, ...
955热度
375期和解大讲堂 本周六下午两点开始🎉🎉🎉 鉴定机构法医 助阵评估伤残👍 和解专家 教大家和解技巧👍 律师团 帮助大家解决问题👍 你想不想早点拿到赔偿?又快又多拿到赔偿? 免费名额仅剩最后五个,找我预约起来吧

北京交通事故律师-许瑞林

10-24 15:40

航班取消怎么改签

航班取消可以改签任意航班吗航空公司航班取消导致旅客需要更改航班时间或者航空公司,这种情况属于旅客非自愿更改,一般是不收取任何费用的,如果是由航空公司进行改签,多半不需要支付其它费用,但如果是自己选择了退票,再去买其它航班的机票,中 ...
483热度
收到一位成都市民不具名当事人的一封深情感谢信,当事人说:“我所获得的不仅仅是物质赔偿,更多的是对我合法权益的维护和尊严的尊重”🌟

北京交通事故律师-许瑞林

04-07 18:08

飞机航班取消,我改签了,会有理赔吗

申请取得机场使用许可证,应当具备下列条件,并按照国家规定经验收合格:(一)具备与其运营业务相适应的飞行区、航站区、工作区以及服务设施和人员飞机航班取消,我改签了,会有理赔吗,在原预定航班离站时间后4小时—8小时(含8小时)内成行,还应向 ...
24热度
张女士,全身多处骨折,目前只能卧床,十分痛苦,责任认定却为主责,临近年关委托元甲帮忙争责,年后第二个工作日就改责成功,这就是元甲速度💪👍

北京交通事故律师-许瑞林

02-12 16:55

航班取消改签要多长时间

更改又称改期航班取消改签要多长时间,指客人的行程不变,承运的航空公司不变的情况下的更改,机票改签包括两种航班取消改签要多长时间:更改和签转,如果不能确定改为哪一天,可以一直保留机票改签的班次票高于现价的要补足差价,低于所持有机票航空 ...
429热度
兢兢业业,为了每一个委托人的利益 这就是元甲精神

北京交通事故律师-许瑞林

12-03 22:24

关于公司人社局发放1500元人员上班放假待遇规定的评估及补充信息: 此规定涉及员工待遇调整其合理性和合法性需从多个角度审视 首先从合理性角度看公司有权根据自身经营状况和员工实际情况制定和调整员工待遇然而该规定中的第一条和第二条似乎存在矛盾正常上班人员退回公司缴纳的部分(1073元)与已放假人员退回的总额(公司发放的1460元+人社局发的1470元购买社保费用)不一致可能导致员工对待遇调整的公平性产生质疑此外要求员工在规定时间内退还公司发放的部分可能增加员工的经济负担影响其工作积极性和稳定性值得注意的是公司开会时并未明确规定大家需要提交这部分补贴这进一步加剧了员工对此规定的不满和困惑 其次从合法性角度看该规定需遵守国家相关法律法规特别是《劳动法》及其相关规定根据《劳动法》用人单位应当按时足额支付劳动者的工资报酬且不得克扣或者无故拖欠劳动者的工资该规定要求员工退还公司发放的部分可能涉及克扣工资的问题需进一步审查其合法性同时该规定禁止对外传播可能限制了员工的言论自由也需关注其是否违反相关法律法规 综上所述该规定在合理性和合法性方面均存在一定问题建议公司进一步审视和完善相关规定确保符合国家法律法规和员工实际情况维护员工的合法权益和工作积极性如有需要可咨询专业律师或法律顾问的意见 对于员工而言如有疑问或不满可及时与公司沟通协商或向相关部门投诉举报以维护自身合法权益同时鉴于公司开会时并未明确规定需要提交补贴员工也有权就此提出异议并要求公司给予明确答复和合理解释 而且公司一开始并没有明确表示要退还人事局的部分补贴和额外的一千元费用现在的情况是九月份十月份十月份都要退还5300百多元如果算上十二月份的话就要退还6000到7000左右而且公司之前承诺的是公司为我们交五险然后现在的情况是公司用人事局给我们的个人补贴来交五险还让我们额外补1000多元

律师回复中...
2024-12-26 01:12

航班取消了改签会退差价吗

如果是预订的折扣机票航班取消了改签会退差价吗,在更改或退票条件允许的情况下,可以通过代理商网站客服(在代理网站购买机票)或航空公司官网(在航空公司官网购买的),只能在同一航空公司更改时间,并给予退款航班取消了改签会退差价吗,根据《 ...
375热度
北京朝阳区,两车相撞乘客受伤,经鉴定构成一处九级伤残,多处十级伤残(建议赔偿指数30%),通过元甲律师在开庭中全力争取,法院判决保险公司及司机赔偿伤者合计141万元赔偿款!

北京交通事故律师-赵金保

11-19 11:35

关于公司人社局发放1500元人员上班放假待遇规定的评估及补充信息: 此规定涉及员工待遇调整其合理性和合法性需从多个角度审视 首先从合理性角度看公司有权根据自身经营状况和员工实际情况制定和调整员工待遇然而该规定中的第一条和第二条似乎存在矛盾正常上班人员退回公司缴纳的部分(1073元)与已放假人员退回的总额(公司发放的1460元+人社局发的1470元购买社保费用)不一致可能导致员工对待遇调整的公平性产生质疑此外要求员工在规定时间内退还公司发放的部分可能增加员工的经济负担影响其工作积极性和稳定性值得注意的是公司开会时并未明确规定大家需要提交这部分补贴这进一步加剧了员工对此规定的不满和困惑 其次从合法性角度看该规定需遵守国家相关法律法规特别是《劳动法》及其相关规定根据《劳动法》用人单位应当按时足额支付劳动者的工资报酬且不得克扣或者无故拖欠劳动者的工资该规定要求员工退还公司发放的部分可能涉及克扣工资的问题需进一步审查其合法性同时该规定禁止对外传播可能限制了员工的言论自由也需关注其是否违反相关法律法规 综上所述该规定在合理性和合法性方面均存在一定问题建议公司进一步审视和完善相关规定确保符合国家法律法规和员工实际情况维护员工的合法权益和工作积极性如有需要可咨询专业律师或法律顾问的意见 对于员工而言如有疑问或不满可及时与公司沟通协商或向相关部门投诉举报以维护自身合法权益同时鉴于公司开会时并未明确规定需要提交补贴员工也有权就此提出异议并要求公司给予明确答复和合理解释 而且公司一开始并没有明确表示要退还人事局的部分补贴和额外的一千元费用现在的情况是九月份十月份十月份都要退还5300百多元如果算上十二月份的话就要退还6000到7000左右而且公司之前承诺的是公司为我们交五险然后现在的情况是公司用人事局给我们的个人补贴来交五险还让我们额外补1000多元

律师回复中...
2024-12-26 01:12

航班取消改签需要退差价吗

申请取得机场使用许可证,应当具备下列条件,并按照国家规定经验收合格:(一)具备与其运营业务相适应的飞行区、航站区、工作区以及服务设施和人员航班取消改签需要退差价吗,航班取消改签费用会全额退还吗法律分析:航班取消的情况下航班取消改签 ...
840热度
朝阳法院文书模板

北京交通事故律师-赵金保

09-23 12:43

小红书以”存在涉及什么未经网安部门认证许可的服务软件展示和分享”的理由封我的账号但我从没提供服务也从没有想过通过这种途径面对不合理封号申诉不核实秒驳回小红书客服和官方从不正面回应我的问题敷衍推脱我的问题我之前评论所发的软件绝对通过网安认证许可贵平台可以找到mumu模拟器/雷电模拟器核实此功能且市面绝大部分手机模拟器都有这种功能如果真的未经网安部门认证许可那为什么这些软件还没有被国家勒令下架整改也可以查我私信和评论从没提供服务也从没有想过通过这种途径况且就算是先警告禁言调查我都不会有意见而不是核实都没有核实直接封号秒驳回先前第一次投诉电话客服打电话跟我保证不会再有秒驳回的情况发生实际上电话客服也是扯皮踢皮球推卸责任敷衍我要么说很体谅要么就说我用了未经国安部门认证许可的软件或者是国外平台的软件说我通过个人技术手段可以下载到未经国家批准上架的软件我可以很明确地说我所用所说的软件均是国内可以找到官网可以下载且有几十甚至几百万人用的软件后续我第二次申诉没想到还是秒驳回可以看到截图是申诉上交时间为20241201-22:20:41手机截图时间为22:21可以说是光速驳回了请问小红书平台的申诉审核是有真人审核核实吗于是我再一次找到在线人工客服要求给我一个秒驳回的理由结果还是给不出我理由说只有成功和不成功是不会有原因的那这样小红书平台被误封账号都可以直接没有具体理由封号无理由驳回然后客服又说到尽力再帮我争取让我再给一次机会等了好久又换来一句唯一方法就是活跃账号然后等我想请问凭什么你们平台秒驳回不认真审核要让我花时间去等最后说反馈给专员联系我等了两三天还是没有等到对于这种情况我可以起诉吗

律师回复中...
2024-12-11 23:30

航班取消改签费不退吗

这个就是航空公司航班取消改签费不退吗的规定,但在航班取消的情况下,改期、改签的费用是按照“少补多不退”的规则,即当改签的机票比取消航班的机票价格更高时,旅客需要进行补款,如果在航班起飞前,航空公司通知乘客,由于公司或机组的原因,航班 ...
117热度
河北事故,河北起诉,判决拿到了! 我们按照北京标准争取赔偿,伤残争取到了一个八级一个九级,赔偿款拿到80多万🎉🎉🎉 又是一个不可能 打到可能👍👍👍

北京交通事故律师-赵金保

12-27 11:44

自愿改签后航班取消了

不能自愿改签后航班取消了,机票的改签是乘客自愿主动提出的自愿改签后航班取消了,所以改期费是不能退的,但是机票不能乘坐星航班取消造成的,故机票的费用是可以申请全额退款,航班取消在后,那么你递交了改签申请几分钟之内就会帮你办理好了,8-3 ...
150热度
1个月和解,帮助伤者快速拿到25万元赔偿款!北京大兴交通事故,伤者多根肋骨骨折,家庭经济困难,元甲律师快速谈成和解,极大缓解了伤者家庭的经济压力,让伤者能够安心休养!

北京交通事故律师-赵金保

10-15 17:26

航班取消改签费不退合理吗

这个就是航空公司航班取消改签费不退合理吗的规定,机场就有这样航班取消改签费不退合理吗的规定,不同的这条退费标准是不一样的航班取消改签费不退合理吗,有的可以退,有的还不可以退,因为航班取消航班取消改签费不退合理吗,旅客被迫地更改航班时 ...
480热度
有30多位交通事故伤者和家人来参加元甲律所第378期《和解大讲堂》讲座,和解有规律,和解有方法,许律师深入浅出的讲解和案例分享,不仅让很多伤者学习到与保险公司、司机谈和解的技巧,同时法医助力评估伤残,赔偿问题也都有了解决方案!解决理赔 ...

北京交通事故律师-赵金保

02-24 09:54

航班取消改签费不退如何投诉

航班取消怎么维权:航空公司如有提前通知你,提供了退改签方案,就很难投诉赔偿,在这两种情况下,我国的相关航空管理制度有过规定:凡是因为天气和突发事件以及其他非承运人造成的航班延误或者取消,承运人也就是航空公司应当协助旅客安排好餐宿问 ...
10热度