物流超过15天没到赔偿标准

发的德邦快递已经超过十五天未送达,该如何处理？

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小李明天会更好吖

高能答主

2021-11-23

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依据物流超过15天没到赔偿标准 我国相关法律的规定，快递超过10天没有送达的，消费者可以与商家沟通协商，如果协商不成的，可以向网购平台或消委会投诉，消费者也可以退货处理，或者按约定要求商家赔偿。

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决物流超过15天没到赔偿标准 ：

(一)与经营者协商和解。

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。

(三)向有关行政部门投诉。

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。

(五)向人民法院提起诉讼。

购买物品的当事人在得知物品丢失时候找快递派件员理论是大多数人的惯性做法，其实，即使真的是快递公司的原因导致物品丢失的，也不对消费者承担赔偿责任。这并非说消费者只能认栽，是找赔偿的对象不是快递公司，而应该是网店经营者。

因为消费者和快递公司并不存在合同关系，但是消费者和购买的商家之间是有买卖合同关系。所以快速公司没有把物品送到指定的收货人手中，属于违约的情况，要向商家承担违约责任而不是消费者。

因此，在物品丢失的情况下要和商家进行协商，要求赔偿损失。

其次，因收货人原因导致物品丢失的，不能要求赔偿。

我们不能否认会出现收货人的自身原因导致快递丢失的情况，比如在上班期间，快递派件员告知快递送到，但收货人没法取件，就通知快递员把快递放在某个驿站或者管理处，快递员按照指示存放了，后来收货人找不到快递，这种处于自担风险的情况，收货人不能要求赔偿。当然，如果和商家协商后，商家同意给予适当赔偿也是可以的。

快递超过7天物流超过15天没到赔偿标准 的话就可以拨打相应物流超过15天没到赔偿标准 的快递投诉电话，《快递服务》系列国家标准正式实施。

其中规定同城快递超3天、异地快递超7天不到，算彻底延误时限，消费者应获延误赔偿。

赔偿为免除本次服务费用(不含保价等附加费用)，由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。

损毁或丢失的，除免服务费外，信件类快件按服务费的两倍赔偿，包裹类国内快件按不低于20元/公斤、最高不超过100元/公斤赔偿。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

(一)与经营者协商和解物流超过15天没到赔偿标准 ；

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

(三)向有关行政部门投诉；

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

(五)向人民法院提起诉讼。

快递超过7天不到可以要求赔偿。

按照规定物流超过15天没到赔偿标准 ，同城快递超3天、异地快递超7天不到，算彻底延误时限。消费者应获延误赔偿，赔偿为免除本次服务费用（不含保价等附加费用），由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。根据目前国家相关法规规定，超时限，快递公司应无条件赔偿寄件人损失。同时，如果快递延误对收件人造成物流超过15天没到赔偿标准 了损失，收件人可申请协商获得相应赔偿。

《快递暂行条例》

第二十八条

经营快递业务物流超过15天没到赔偿标准 的企业应当实行快件寄递全程信息化管理，公布联系方式，保证与用户物流超过15天没到赔偿标准 的联络畅通，向用户提供业务咨询、快件查询等服务。用户对快递服务质量不满意的，可以向经营快递业务的企业投诉，经营快递业务的企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户。

这个物流超过15天没到赔偿标准 你跟物流公司讲了哪天必须到货了么物流超过15天没到赔偿标准 ？如果没讲那就是你的责任物流超过15天没到赔偿标准 ，如果讲了，物流公司答应了，那物流公司最多不要你运费，不要妄想会赔你损失。运费很廉价，跟你的货物价值没法比，如果你的货物丢失，按照物流运输法，也是最多赔偿你运费的7倍，而不是全部货物价值

若快递公司送件延时超过承诺时间导致您收货晚，但不包括快递公司在取、派快件过程中，遇到异常情况如：交通管制、恶劣天气、或者商家自身原因等非快递公司可控范围的异常情况导致延时服务的，可以向快递公司索要赔偿，对于赔偿标准双方协商解决。

拓展资料：

《快递服务行业标准》中规定，同城快递服务时限不得超过24小时，国内异地快递不得超过72小时;同城快递延误时限为3日，国内异地快递为7日，国际快件为10日。

当快件出现延误时，消费者可以视为快件丢失，要求赔偿，信件丢失按服务费2倍赔偿，包裹原则上按照保价实价赔偿，没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍进行赔偿。

你可以再次联系物流公司的客服。把你的要求和公司讲一讲。物流超过15天没到赔偿标准 他们不能满足您的情况，你可以继续投诉他们的。

拨打邮政管理局的电话，12305就能解决