浙商保险车险是正规车险吗

在线问法 时间: 2023.08.08
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浙商车险特色

1、短信服务:节日/生日祝福,天气灾害提醒、续保提醒、车辆年检提醒等,在投保时需要客户正确填写手机号浙商保险车险是正规车险吗 ;

2、非事故道路救援:包括路边修车/换胎、送水/钥匙/汽油、搭电、拖车/吊车等服务;

3、出险代步车及可行驶事故车取送:每次出险,可以上门提供同档次代步车免费使用3天,不出险情况下,每半年可以使用一次10万左右的代步车2天。车管家可以上门将可行驶事故车送到4S店/修理厂。

4、代为送检:无需线上检测/协助上线检测,还可以代为取送上线检测;

5、免费提供3次酒后代驾服务;

6、车辆安全检测:对于非营运车辆提供免费安全检测服务。

浙商车险服务承诺

1、设立365天×24小时客户服务专线电话,消费者可以随时报案、咨询、救援等,并确保接到报案后10分钟内联系客户,告知客户处理方式。

2、实行365天×24小时查勘制度,在勘察员接到报案后,市区内的事故可以45分钟内抵达现场,市区外的可以2小时内抵达现场,对于异地出险的,会在2小时内安排好代查勘事宜。

3、实行全国通赔服务,也可以理解成全国联保浙商保险车险是正规车险吗 了,1万元以内的车险事故在2个工作日内支付赔款,1-15万的车险事故可以在3个工作日内支付赔款,15万以上的车险事故在10个工作日内赔款。

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虽然浙商财产保险公司在全国范围内设有分公司,但是车险的理赔网点没有深入中小城市,这对中小城市的客户来说,发生交通事故,理赔员不能赶到现场,由一些公估公司的人员来处理,客户就觉得没有直接享受到公司服务,浙商保险车险是正规车险吗 他们是不满意这样的服务。

而且在车险理赔中,也是饱受争议的,有的认为浙商是一家小的保险公司,在保险行业这一块口碑不是很好,尤其是在理赔服务中是有问题的,客户反映理赔服务差,理赔速度慢,有的还说理赔员在理赔服务上不专业,出现责任明确后,在核赔阶段砍价行为导致车辆未能及时维修,拖延了理赔速度等情况。

但是近年来,通过不断努力,浙商保险车险也取得了较大的成就,包括保费、服务质量等,这不仅与它本身的实力和努力有关,也与广大消费者的支持离不开关系。另外,浙商保险拥有良好的风险管控系统,它的核保、理赔等运营环节分别自成体系,相互独立,由总公司实行垂直授权管理。科学设计工作流程,致力于提高工作效率,强化风险管控。算得上是比上不足,比下有余。

拓展资料:

浙商财产保险股份有限公司是第一家总部设在浙江的全国性财产保险公司,公司注册资金为人民币15亿元,注册地为浙江省杭州市,公司专业经营各类财产保险业务。公司实行扁平化管理,地市中支公司定位为区域客户服务中心。通过精简管理层级,实现省级分公司对业务销售终端和后台服务前端的全方位管控,致力于形成快速高效的市场信息反应机制,切实提高经营效率和优化服务质量。

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浙商保险车险是正规车险吗

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