智慧咨询系统,大大提高成交率!
智慧咨询系统
怎样提高咨询成交率,不让客户白白流失?
怎样实现高效咨询、轻松咨询,办案接待两不误?
怎样智能化管理客户、管理团队,实现业绩倍增?
4000万软件成本投入,10年的稳定实战业绩,每月成交200多位客户,咨询成交率达80%以上,智慧咨询系统如何实现的?
十余年经验总结,AI技术赋能,稳定业绩保障,团队管理神器——智慧咨询系统。
客户来咨询前,迷茫、焦虑、思维混乱。律师解答咨询就是安抚客户情绪、梳理思路、归纳总结问题、提出解决方案。解决方案在法律上就是两条路,要么和解,要么诉讼。通过接待,让客户茅塞顿开,不论是和解还是诉讼,对客户来说,找一个专业律师才能尽快圆满解决问题。
首先,客户到达咨询接待室后,打开法律智慧咨询屏中的专业视频,安抚客户的情绪,视频不仅介绍了相关法律知识,而且能够展示律师和律所的实力。营造良好的沟通氛围,从客户一进门就开始打造成交场景。
咨询接待律师根据客户的描述,快速判断咨询类型,只需要对号入座,点开相应的板块,一边操作系统,一边根据系统引导了解客户情况并在系统中进行勾选,每一个细节问题背后的问题,系统都会自动衍生联想,提示咨询人员提问;系统会根据客户情况归纳总结问题,梳理客户关注点,设计解决方案,从而顺利成交。
系统如何实现智能咨询,以婚姻板块为例。
点击“婚姻”,系统为客户量身打造了咨询问题,通过系统提示填写相关信息,根据客户描述,进行勾选案件关键点,如果客户思绪混乱,可以按照系统的设定顺序引导他,这个过程大约10-15分钟。案件所有涉及到的重要问题均可以生成联想问题在咨询过程中得到有效信息。
例如,是否存在家庭暴力,如果选择“是”,系统会自动衍生出来四个关联问题,情况不同,联想出来的问题就不同。
点击下一步,系统会根据客户的情况生成“证据清单”,问客户带了哪些资料,有的资料打勾,缺少的资料委托我们后,我们来想办法,让客户瞬间意识到我们的高效和专业。
然后点击“生成简介”,系统会自动生成客户的案情简介二维码,客户扫描二维码,刚刚的案情简介就出现在客户的手机上,点击“打印”还可以现场生成纸质咨询报告。
接下来,进入解决问题环节,为客户提出解决方案,告诉客户:解决你的问题,有两个办法,一个是和解,一个是打官司,你是打算和解还是打算打官司。不论是想要离婚,还是不想离婚,或者有其他需求,总有一款适合他。
如果客户选择和解,或者暂时无法确定解决方案,可以使用咨询卡解决,和客户保持粘性,锁定客户的未来价值。
如果客户选择打官司,可以点击“律师费计算器”,选择对应案件信息,仅需1秒钟,报价系统可以直接展示收费政策,让客户自由选择收费模式,生成委托代理合同。
如果客户属于非目标客户,可以点击“不予解答的十种咨询”和“不予代理的十种人”解决。
如果客户想要解决情感问题,化解情感纠纷,可以使用天赋密码解决。
当客户犹豫不决时,可以展示我们的图书、专业视频、客户口碑、成功案例,帮助客户下定决心,毕竟早一日委托,早一日把麻烦事交给我们,早一日身心解放,早一日解决问题。
客户签完合同,系统直接生成案件付款码,现场付费,提高交易效率。
有些客户没有当场成交,需要继续跟进和管理,可以进入“我的咨询”查看未签单的客户,也可以直接搜索客户姓名进行查看,如果遇到客户二次到访的,可以直接把上一次咨询记录调取出来,客户情况一目了然,不用再浪费时间重复询问了,客户体验非常好。
对于团队负责人,可以通过“所有咨询”掌握团队的签单量和签单率。不用担心员工离职带来的客户流失和知识流失问题,所有的客户、知识、经验都永久保存在系统中,成为团队财富。系统还配置了大量培训视频,解决新人培训问题,帮助新人快速成长为成交高手。
这样的智慧咨询系统,完全自主研发,根据业务发展不断迭代更新,具有独家的核心竞争力!