交强险保险理赔的流程是什么？_交强险保险理赔流程图

交强险理赔全流程指南

一、事故发生后必须做的三件事

发生交通事故后，车主需要立即做三件事。如果有人受伤，马上拨打120急救电话。无论有没有人受伤，都要拨打110报警。同时要联系自己的保险公司。这三个电话要在事故现场第一时间拨打。

保险公司接到报案后会派人到现场查看情况。如果事故中有伤者需要抢救，车主可以要求保险公司先支付抢救费用。保险公司现在有专门的流程处理这类紧急情况，支付速度比过去快很多。

二、准备理赔材料的五个要点

车主需要准备好四种证件的复印件。这四种证件是车主身份证、驾驶证、行驶证和交强险保单。现在很多保险公司不再接受保险卡作为理赔凭证，必须提供正式保单。

特别注意临时牌照车辆的保险情况。临时牌照车的保险通常只在规定时间和路段有效。如果车辆在保险范围外发生事故，保险公司不会赔偿。异地出险时要及时联系保险公司，由当地工作人员处理定损。

三、保险公司处理流程的三个阶段

保险公司收到理赔申请后会在1天内发书面通知。这份通知会列出需要提供的证明材料。车主需要在5天内准备好所有材料提交给保险公司。材料包括事故认定书、医疗费用单据、维修发票等。

保险公司在收到材料后5天内会作出决定。如果符合理赔条件，10天内就会支付赔偿金。如果不符合条件，保险公司必须书面说明拒绝理由。整个流程从报案到理赔完成最快可在15个工作日内完成。

四、异地出险处理的特别提醒

车辆在外地出险时要立即联系保险公司。保险公司会安排当地工作人员处理定损。赔偿标准按照事故发生地的标准执行。如果车辆回到投保地后发现新问题，可以申请补充定损。

部分修理费用可能需要回到本地才能确定。比如车辆开回后发现底盘有损伤，这种情况可以补办定损手续。但需要提供返回后的检测报告和维修凭证。

五、委托修理厂办理的注意事项

车主可以委托修理厂办理理赔手续。但必须亲自签署书面委托书。委托书要写明修理厂名称、委托事项和有效期限。这份委托书需要提交给保险公司备案。

每次维修都要与修理厂签订质量协议。协议要明确维修项目、使用配件和保修期限。保留好维修合同和付款凭证。如果发生维修纠纷，这些文件能保护车主的权益。

六、容易出错的四个关键点

很多车主忘记及时报案。特别是没有人员伤亡的小事故，常常拖到第二天才报备。这样可能导致保险公司拒赔。法律规定应当在事故发生后48小时内报案。

有人会弄混交强险和商业险的报案电话。这两个险种由不同部门处理，需要分别联系。保单上会印有对应的联系电话，车主最好提前把这两个号码存在手机里。

部分车主提交材料时缺东少西。常见的缺失材料包括交警责任认定书、医疗费原始收据、修车明细清单等。建议准备材料时对照保险公司提供的清单逐项检查。

有人会轻信"快速理赔"陷阱。某些修理厂承诺不报案直接理赔，这种操作可能涉及骗保。正规流程必须经过保险公司定损，任何跳过定损环节的承诺都不可信。

七、争议处理的三种解决途径

如果对保险公司的定损金额不认可，可以申请重新核定。需要提供新的证据材料，比如第三方检测报告。保险公司接到申请后应当在3个工作日内重新评估。

对于赔偿金额争议，可以申请行业调解。各地保险行业协会都设有调解委员会。调解不收取费用，一般会在15个工作日内出具调解意见。如果调解不成，可以向法院提起诉讼。

诉讼时要注意诉讼时效。人身伤害赔偿的诉讼时效是1年，财产损失是2年。超过时效期法院将不再受理。建议在调解不成后尽快启动法律程序。

八、最新政策变化的三个要点

现在全国推行电子保单制度。车主不需要随车携带纸质保单，出险时出示电子保单即可。但需要确保手机能正常显示电子文档，建议提前下载保存到本地。

部分省市试点"互碰自赔"新规。对于小额双车事故，双方可以直接找自己保险公司理赔。这个政策节省了事故处理时间，但只适用于损失金额在5000元以下的案件。

抢救费垫付范围有所扩大。现在包括ICU病房费用、紧急手术费用都在垫付范围内。垫付额度也从原来的1万元提高到1.8万元。需要医院出具费用清单和担保函。

九、特殊情况的处理方法

如果事故对方逃逸，要立即报警并留存现场证据。用手机拍摄对方车辆特征、散落物和地面痕迹。