淘宝商家虚假发货处罚规则

虚假发货处罚淘宝商家虚假发货处罚规则 ：

1、交易已经进行完成的情况，投诉作"撤销"处理淘宝商家虚假发货处罚规则 ；

2、买家没有收到货，货款已经打给卖家，投诉做"永久公示监管"处理淘宝商家虚假发货处罚规则 ；

3、收到买家付款后卖家不履行发货义务并且拒绝主动退款给买家，投诉做"永久公示警告"处理。

【法律依据】

《中华人民共和国消费者权益保障法》第四十八条第一项

经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其淘宝商家虚假发货处罚规则 他有关法律、法规的规定，承担民事责任：

(一)商品或者服务存在缺陷的。

卖家虚假发货处罚规定是淘宝商家虚假发货处罚规则 ：

1、如果买家、卖家双方已经达成一致淘宝商家虚假发货处罚规则 ，买家确认收到货物，并且交易已经进行完成的情况，投诉作撤销处理。

2、如果卖家发货为虚假行为，导致买家没有收到货，货款已经打给卖家，投诉做永久公示监管处理。如买家已申请退款，那么投诉会在退款纠纷处理完毕后，根据退款的处理结果，给出最终的投诉处理意见。

3、确认收到买家付款后，卖家不履行发货义务并且拒绝主动退款给买家，投诉做永久公示警告处理，并且限制出价和发布商品的权，再次违规，冻结处理。

卖家虚假发货属于违约行为，应当按照合同约定支付违约金。也可以按因违约产生的损失赔偿额的计算方法承担违约责任。消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。

《消费者权益保护法》

第四十四条

消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

一、网购虚假发货怎么赔偿

网购虚假发货淘宝商家虚假发货处罚规则 的赔偿的相关规定如下：

1、如果买家、卖家双方已经达成一致，买家确认收到货物，并且交易已经进行完成的情况，投诉作撤销处理。

2、通过支付宝交易：如果卖家发货为虚假行为，导致买家没有收到货，货款已经打给卖家，投诉做永久公示监管处理。如买家已申请退款，那么投诉会在退款纠纷处理完毕后，根据退款的处理结果，给出最终的投诉处理意见。

3、支付宝确认收到买家付款后，卖家不履行发货义务并且拒绝主动退款给买家，投诉做永久公示警告处理，并且限制出价和发布商品的权限1个月，再次违规，冻结处理。

4、支付宝确认收到买家付款后卖家未及时发货，但事后补发或者确认退款买家，投诉做公示查看1个月处理，并且限制发布商品权限14天。另外，根据购买金额的大小、卖家是否还可以联系沟通等不同情形，有不同的处罚规定。

法律依据：

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其淘宝商家虚假发货处罚规则 他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

二、网络卖家虚假发货怎么维权

虚假发货是指卖家对交易操作了“发货”，但是实际上未进行发货的行为。

在交易过程中遇到类似问题，建议先和卖家沟通协商，若无法解决，请区分情况处理。

情况一：购买的是自动充值的商品

自动充值的商品是系统自动判断进行发货操作的，故不存在卖家虚假发货的情况，若未收到交易的商品，可以发起为未收到货的维权。

情况二：购买的是虚拟商品

虚拟商品交易超时付款时间比较短，自动发货商品24小时、其它虚拟商品3天。请关注超时，及时申请退款，避免在未收到货的情况下，交易打款卖家。

情况三：购买的是实物商品

淘宝卖家如果虚假发货淘宝商家虚假发货处罚规则 ，淘宝将对卖家淘宝商家虚假发货处罚规则 的违规行为进行纠正淘宝商家虚假发货处罚规则 ，包括删除虚假交易产生的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论淘宝商家虚假发货处罚规则 ，情节严重的，还将下架店铺内所有商品。

【法律依据】

《消费者权益保护法》第二十条

经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。

经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。