酒店强制要求客人赔偿违法吗

不合法酒店强制要求客人赔偿违法吗 ，消费者有权维护自己的权益。

根据《消费者权益保护法》

第二十六条经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。

经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

扩展资料：

典型案例

案例1 ：一个热水壶赔酒店强制要求客人赔偿违法吗 了150元

2009年11月28日，秦女士把到桂林游玩的朋友安排在市中山北路的一家商务酒店。当晚，朋友不小心把房间里的热水壶摔坏了。次日退房时，秦女士主动将此事告诉酒店。

结账时，服务员从秦女士预交的押金里扣掉了150元，告知她这是赔偿热水壶的费用。可秦女士疑惑，自己家就有类似的热水壶，还是品牌货，也只要70元，怎么酒店要价这么贵？秦女士对酒店提出了质疑。

服务员表示，赔偿标准是酒店早就制定好了的，每个房间的《旅客须知》上都有损坏物品的价目单，客人损坏物品就按这个赔偿。无奈，秦女士最终只能照价赔偿。

案例2： 弄脏床单被索赔200元

2011年3月，沈女士18岁的女儿从杭州去厦门旅游，同行的有女儿的3个同学，4人入住鼓浪屿福州路一家宾馆。退房前一晚，其中一女生来例假，把床单弄脏了，退房时，宾馆索赔，4个小女生不知所措。沈女士的女儿打电话问她，她担心坏了女儿游玩的兴致，只好让她们先把钱赔了。

起初宾馆说要赔200元，一番协商后，让女生们赔了75元。事后，沈女士心有不甘：“我觉得不应该赔，床单弄脏，也不是她们故意的，而且宾馆最后也没给任何价格凭证，到底该赔多少钱，是不是就宾馆说了算？”

律师说法

主持人：餐厅、宾馆制定出高额赔偿标准是否属于霸王条款呢？

邱剑明：我认为这就是一种霸王条款。消费者过失损坏宾馆物品，是需要承担相应责任，但赔偿价格不能由宾馆说了算，需要服从物价部门的统一调控。因此，餐厅、宾馆要求消费者付出高于市场价数倍或更多的赔偿，明显违背了公平和等价有偿的原则。

现实生活中，由于宾馆、酒店大多处于强势地位，消费者碰到赔偿事宜，往往都选择息事宁人。这样不仅牺牲了个体权益，也纵容了宾馆业者的“咄咄逼人”。当然，消费者在损坏了宾馆酒店的物品，被要求赔偿时，应该按宾馆酒店的直接经济损失（即现值）赔偿。

当前，消费者的维权意识还较淡薄，遇到此类情况时往往妥协，放弃自己的权利，这种高价赔偿是一种霸王行为，违反了公平诚信原则。消费者要敢于说不，维护自身合法权益。

李振山：宾馆、餐厅和消费者之间是服务关系，合同双方是平等的。有些宾馆单方制定的《住客须知》或《服务指南》对客房物品的赔偿漫天要价，违背《合同法》等价有偿、公平、平等自愿、诚实信用的基本原则。

《消费者权益保护法》有明确规定，经营者以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式做出对消费者不公平、不合理的规定是无效的。但要注意的是，宾馆物品赔偿需要服从物价部门的统一调控。

宾馆要求消费者付出高于市场价数倍的赔偿，甚至有的酒店还规定物品损坏后不得维修，只能赔偿的条款，都属于霸王条款。旅客在入住宾馆、酒店时交押金后，出现物品损坏现象，酒店直接从中扣款，导致消费者在维护权益方面存在困难。

我们建议，消费者遇到此类情况时，应该理直气壮地为自己维权。

参考资料来源：百度百科_消费者权益保护法

参考资料来源：人民网_遇宾馆酒店“霸王条款”,该如何维权

首先，只要这位顾客拖欠300元，酒店方面无法收回，不是酒店强制要求客人赔偿违法吗 你未请示上级，自作主张，同意顾客的赊账请求，造成了酒店蒙受了300元的损失，那么，责任不在酒店强制要求客人赔偿违法吗 你，酒店方面让你赔偿损失就是不合理的。

但是，如果是因为你在未请示上级的情况下，自作主张同意了顾客的赊账请求，现在，又无法联系到这位赊账的顾客，那么，造成的损失，应该由你承担。

不犯法。

如果酒店收到订单但未能提供住房酒店强制要求客人赔偿违法吗 ，或者其酒店强制要求客人赔偿违法吗 他安排酒店强制要求客人赔偿违法吗 的住房条件与预订不符，客户有权提出三倍赔偿。

如果双方经过协商，提供的住宿条件较好或者与预订是同等规格，顾客无权索赔。同样，若是平台问题，导致酒店未收到订单，顾客无房可住，顾客也有权向平台提出索赔。