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鉴于各省业务规定存在差异，您可直接拨打当地10086人工详询。
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2014年12月16日起，移动公司10086热线人工服务将于晚22:30至次日早8:00期间执行夜间服务流程，夜间服务期间10086人工只提供停开机，故障申告等紧急服务，其他服务可通过10086自动语音，短信营业厅，网上营业厅，掌上营业厅等自助方式进行查询和办理。
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首先用手机拨打10086，然后等待电子提示音，一般电子提示音会告诉10086夜间专席 你转人工服务需要按数字键0，我们需要等提示音说完人工服务请按0之后再按数字0，这时候如果人工客服不忙10086夜间专席 的话等个几秒钟就会有客服接通电话了。
