中国移动赔偿处理办法

【法律分析】

消费者使用移动公司提供的电信增值服务中国移动赔偿处理办法 ，与移动公司之间形成消费法律关系。在消费过程中中国移动赔偿处理办法 ，如果移动公司存在乱扣费的行为中国移动赔偿处理办法 ，消费者可以依据消费者权益保护法的规定向工商机关投诉，损失可以要求移动公司赔偿。依据我国相关法律的规定，通讯服务公司乱扣费的，侵犯了消费者的权益，属于消费欺诈的行为，消费者可以要求通讯服务商接受服务的费用的三倍进行赔偿。可以要求查清实际多收费用和问题出现原因；同时要求退一赔三，主要投诉内容就是，未经消费者同意，运营商私自开通或更改收费业务。此外，投诉内容还包括中国移动赔偿处理办法 ：消费者使用手机流量套餐时，运营商乱扣费；运营商宣传的套餐活动与实际套餐内容不符，涉嫌虚假宣传等。

【法律依据】

《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

1、消费者使用移动公司提供中国移动赔偿处理办法 的电信增值服务中国移动赔偿处理办法 ，与移动公司之间形成消费法律关系。

2、在消费过程中，如果移动公司存在乱扣费的行为，消费者可以依据《消费者权益保护法》的规定向工商机关投诉，损失可以要求移动公司赔偿。

3、法律依据中国移动赔偿处理办法 ：

《消费者权益保护法》

第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决中国移动赔偿处理办法 ：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其中国移动赔偿处理办法 他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

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移动营业厅员工曝光中移动私自给用户开业务乱扣费。

TechWeb报道12月6日消息，很多移动用户表示，查看话费单时会发现一些莫名其妙的服务项目，被稀里糊涂扣钱。据一位移动公司的区域经理透露，这极有可能是移动公司工作人员在暗地里操作用户号码，给用户添加的。

某移动公司区域经理王女士表示，“中国移动赔偿处理办法 我们每月、每季度、每年度都有任务，如果正常办理基本上没有网点能够完成。有一部分是通过给客户推销办理成功的，也有给自己的亲朋好友开通的，还有一部分是没有经过客户的允许私自给办理的。”

一般来说，如果要开通这类收费的增值服务，都需要手机用户的服务密码。知情人表示，最早开卡的时候，用户一般都会留123456或者是手机的前6位或后6位等，都是非常简单的，轻易就进去中国移动赔偿处理办法 了。

开通增值服务后，一般情况下，系统会给用户发送订制成功的短信，知情人说，有的用户会投诉，但绝大部分用户不会追究。

另外，据知情人介绍，有时为了批量推广某项业务，靠逐个输入服务密码给用户开通的方式效率不高，公司还会给各营业网点开通一批具有特殊权限、可以批量开通增值业务的“免密工号”，方便操作。

知情人透露，免密工号一般只掌握在少数业务管理人员手中，为一些有特殊需求的客户办理普通营业厅无法办理的查询、退订、批量开通等业务。像这样批量开通的业务，虽然大部分说是免费的，但很多是过了一段时间就变为收费的了。

移动客服表示，对于开通的业务，短信内容已经明确说明了，您要不参与的话可以回复否的，您没有回复否的话就代表您同意了。