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1.已取得律师执业资格证，并有2年及以上的执业年限；2.无任何刑事、行政及业内处罚（处分）记录；3.志愿从事法律援助工作，热心公益服务事业，并接受法律援助中心管理；4.流利、标准的普通话，表达能力强；5.能听懂并使用本地方言与用户沟通；6.电脑技能：打字速度20字/分以上，并能熟练操作电脑及office软件；7.能适应运营平台排班时间（含通宵夜班），预约班次后不得无故缺勤；8、按照规定的权限和程序认真履行职责，完善来访群众法律事件信息记录等；9.遵守纪律，恪守职业道德，模范遵守社会公德。12348法律咨询热线话务流程。

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杭州市法律援助中心联系电话为0571-12348。

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工作时间：上午9:00-11:30，下午13:30-17:00

地 址：杭州市平海路27号

杭州市法律援助中心系杭州市司法局直属单位。主要职能是根据国家、省、市有关法律、法规和政策，具体实施法律援助制度，受理法律援助工作杭州律师咨询免费24小时在线 的有关事项，并向援助对象提供法律援助服务。

杭州市法律援助中心主任为董红民，联系电话为0571-85238746，杭州市法律援助中心副主任为俞钦，联系电话为0571-85237557

扩展资料：

杭州市法律援助中心提供的公共法律服务：

1、法律援助案件代理。指派法律援助人员为受援人提供代理服务，包括法律咨询、代拟法律文书、刑事代理、民事诉讼代理、行政复议和行政诉讼代理、各类诉讼案件的申诉代理、仲裁代理、非诉讼法律事务代理

2、公证法律援助服务。为当事人提供公证咨询服务、提出法律建议，办理具体公证事项。

3、调解民间纠纷。

（1）解答群众咨询杭州律师咨询免费24小时在线 ；

（2）接受当事人申请，开展调解活动；

（3）主动介入纠纷，开展调解活动；

（4）协助各级党委政府和有关部门调处纠纷。

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