酒驾撞车了怎么走保险,流程是什么_酒驾撞车如何理赔

交通事故保险理赔全流程指南

一、事故发生后必须做的两件事

开车发生事故后要马上做两件事。第一要打122报警，让交警到现场处理。第二要在48小时内联系自己的保险公司，超过时间保险公司可能不赔。报案方式有两种，可以直接打电话给保险公司，也可以去他们的服务网点。

交警到达现场后首先会查看伤员情况。如果有人受伤，会先安排送医治疗。接着交警会仔细查看事故现场，测量车辆位置，记录碰撞痕迹。如果事故责任明确不需要专业鉴定，交警会在10天内出具责任认定书。需要鉴定的情况，会在5天内完成鉴定再出认定书。

二、车辆定损的关键步骤

保险公司收到报案后会派专人到现场查勘。定损员会检查车辆损坏情况，确定哪些部件需要更换，哪些可以修复。车主在定损完成前不能擅自修理车辆，否则可能影响赔偿。

定损完成后，保险公司会提供详细的维修清单。清单上会写明需要更换的零件名称，维修所需工时和总费用。车主需要仔细核对清单内容，确认无误后签字确认。对维修项目有疑问可以当场提出，拒绝签字意味着不接受定损结果。

三、准备理赔材料要注意这些

办理理赔需要带齐五种材料：车辆行驶证、保险合同原件、事故责任认定书、定损单和维修发票。维修发票要包含具体项目明细，不能只有总金额。所有材料要保存好原件，建议提前复印备份。

提交材料时要注意两点。第一要确认材料齐全，缺少任何文件都会影响办理进度。第二要留意时间限制，大部分保险公司要求事故发生后30天内提交理赔申请。材料递交后，工作人员会出具接收回执单，上面写有处理编号和预计办结时间。

四、赔付协商的三个重要环节

材料审核通过后进入赔付阶段。保险公司需要在10个工作日内完成打款。如果材料有问题，要在5个工作日内通知补充。遇到复杂情况，法律规定保险公司可以先支付最低额度赔款，剩余部分待材料补齐后结算。

收到理赔款后要仔细核对金额是否与定损单一致。发现金额不符要立即联系保险公司核查。正常情况下去柜台办理领款手续，部分保险公司也支持线上转账。领取时要带身份证原件和理赔受理单。

五、遇到纠纷该怎么办

如果两个月内没收到理赔款，或者对赔付方案不满意，可以通过两个途径维权。第一向保险公司总部投诉，要求重新审核案件。第二携带所有证据材料到法院起诉，可以选择保险公司所在地法院，也可以选择车辆登记地法院。

起诉前要做好三项准备：收集事故现场照片、保存所有往来书面记录、整理完整的医疗和维修票据。法院审理时，保险公司需要提供拒赔的合法依据。车主可以要求查看保险公司的内部审核记录，确认是否存在违规操作。

特别提醒：实际操作中可能出现意外情况。比如对方司机逃逸、事故责任认定存在争议、车辆维修期间产生额外费用等。遇到这些复杂情况建议咨询专业法律人士，很多律师事务所提供免费咨询服务。保留好事故处理全过程的各项凭证，关键时刻能有效维护自身权益。