儿童在商场攀岩受伤拒赔怎么办

针对儿童在商场攀岩过程中受伤并拒绝赔偿的案例进行分析

喂，今天我们就聊一聊关于儿童在商场攀岩时受伤并拒绝赔偿的事情吧。

首先，让我们来探讨一下元甲律所的那个具体案例。年仅7岁的小女孩小枫，在她那纯真无邪的年华里，在商场的游乐区里欢快地进行攀岩和嬉戏。谁能想到，这样的意外竟然发生了。小枫在进行攀岩活动时不幸受到了伤害，这一次的摔倒对他的孩子来说简直是一场悲剧。具体是如何受到伤害的？据我们所知，攀岩设备可能存在某些潜在的安全问题，或者是因为现场的安全防护措施并未完全实施。这一次真的让人头疼，家长们一定会非常心疼。那么，双方之间的主要争论点是什么？家长们认为商场应该承担一定的责任，因为这毕竟是在商场的娱乐区域发生的事情。在商场里，人们可能会认为自己已经履行了某种程度的安全责任，因此不愿意承担任何赔偿。

让我们再次关注西安那名7岁男孩的情况。这名小男孩在攀岩馆不慎摔断了骨头，尽管店主坚决不愿赔偿。商家拒绝赔付的原因是什么？商家或许会提到，我们已经在事发地点放置了安全警告标志，并为孩子们提供了必要的安全设备，孩子的受伤是由于我们的疏忽造成的，这与我们无关。然而，仔细思考一下，这个理由是否合情合理？仅仅7岁的孩子，他们的自我防护能力到底有多出色？仅仅根据这几个因素，商家不应该将所有的责任都推到一边。

我们对这些案例中商场与家长之间的责任划分进行了深入的分析。从家长的角度看，带领孩子去商场进行攀岩活动，确实需要对孩子进行适当的监管。如果父母在孩子进行攀岩活动时未能履行充分的监督职责，那么他们也需要为此承担一部分的责任。例如，某些家长可能只是坐在一旁玩手机，而没有持续关注孩子的状况，这确实显得有些疏忽。然而，在商业环境中也不能断言自己没有责任。作为商业运营的场所，商场有责任确保为顾客创造一个安全的氛围。攀岩活动本质上具有一定的风险性，因此商场应当加强其安全管理措施，以确保设备的安全性和可靠性，同时也要采取适当的防护措施。若商场在这些领域表现不佳，那么它无疑需要负起对应的责任。

以小枫为例，如果商场的攀岩器材出现了质量缺陷或其安全防护网受损，那么商场所承担的责任将会变得非常重大。如果家长在孩子进行攀岩活动之前没有对设备进行细致的检查，或者没有向孩子发出安全提醒，那么他们也需要为此承担相应的责任。西安的那名男孩的情况与此相似，若商家的安全警告标志不清晰或其安全设备不恰当，那么商家必须承担责任。如果家长未能教导孩子如何正确操作安全设备，或者没有遵循工作人员给出的安全建议，那么他们也可能存在某种程度的失误。

简言之，当儿童在商场攀岩过程中受伤并拒绝赔偿时，我们不能简单地判断谁是对的谁是错。根据实际情况进行深入分析，观察商场与家长在此事上是否都履行了他们应尽的义务。只有采取这种方式，我们才能公正且合理地处理问题，为受伤的孩子提供一个明确的解释。

关于商场拒绝赔偿的法律根据和责任判定

嗨，今天我们就来聊聊商场拒绝赔偿这件事情的法律根据和责任判定。

我们都清楚，商场作为一个商业环境，确实需要承担起安全保护的责任。《民法典》与《侵权责任法》中均有对此进行明确的条文描述。商场有责任确保顾客在商场内的人身和财产都得到妥善保护。这就像商场里的大管家，必须确保顾客得到妥善的照料。

那家商场何时需要承担赔偿的义务呢？如果商场内存在潜在的安全风险，例如攀岩设备损坏未得到及时修复，或者安全防护措施不完善，那么如果攀岩过程中有孩子受伤，商场必须承担相应的责任。例如，如果商场未对潜在的危险区域进行明确的标记和警告，这可能会导致孩子不慎进入并受伤，这样的商场也难以摆脱其影响。另外，如果商场的员工未能履行他们的安全管理职责，例如在看到孩子进行危险行为时不加以制止，那么商场在发生事故时也必须承担相应的赔偿。

然而，在商场里，并不是每一种情况都需要赔偿。如果孩子故意捣乱，不听从工作人员的劝告，坚持做危险的行为导致受伤，商场可能就不需要赔偿。或许是因为家长未能履行他们的监护职责，导致孩子在商场内到处乱跑乱玩，即使发生了问题，也不能完全归咎于商场。就像一个孩子在街道上奔跑时被车撞，我们不能仅仅因为马路没注意到孩子而责怪。

让我们给出一个具体的例子。一个小孩在商场的岩石区域玩耍时，不慎从高处跌落并受到伤害。商场方面表示，他们已经履行了所有的安全责任，所有的设备都处于良好状态，还有工作人员在一旁提醒，可能是孩子不听劝告，执意要爬得很高才会摔下来的。在这种情况下，关键在于商场是否真正完成了它应当完成的任务。假如商场能够提供确凿的证据来证明他们的设备是完好的，并且工作人员已经履行了提醒的职责，那么商场或许就没有必要进行赔偿。然而，如果商场无法提供确凿的证据，或者有确凿的证据显示他们在某些方面确实做得不够到位，那么商场将需要承担相应的赔偿责任。

例如，某个商场的攀岩设备已经变得陈旧，但由于商场未能及时替换，导致了孩子在攀岩过程中设备意外断裂，造成孩子受伤。在这样的状况之下，商场无疑需要承担赔偿责任。商场未能履行其设施维护与管理的职责。

因此，对于商场拒绝赔偿的法律依据是否合适，需要根据具体的实际情况进行深入分析。我们不能简单地认为商场拒绝赔偿是正确的还是错误的。我们需要仔细观察商场是否真正履行了安全保障的职责，以及孩子受伤的具体原因是什么。假如商场真的承担了责任，那么拒绝赔偿绝对是不合逻辑的；如果商场不承担任何责任，那么拒绝赔偿是完全可以理解的。

当我们评估商场的责任时，还需要考虑其他一些相关的因素。例如，在商场中，安全保障的责任应当达到何种水平？我们是只需确保基本的安全措施，还是应该像看护一样始终关注顾客的需求？实际上，这个程度是相当难以精确掌握的。通常情况下，只要商场实施了适当的安全防护措施，如设备维护良好、设置了警告标志、有员工进行巡查提醒等，那么商场就可以被视为履行了其安全保护的责任。然而，如果商场在这些领域的表现都不尽如人意，那么一旦发生问题，就必须承担责任。

总的来说，商场拒绝赔偿的法律根据和责任判定是一个相当复杂的议题，需要根据实际状况进行深入分析。我们不能仅仅依赖商场的评价，也不能仅仅因为认为孩子受到伤害就认为商场应该赔偿。必须按照法律来操作，以确定责任归属于谁。只有这样，我们才能在维护消费者合法权益的同时，确保商场不承担其不应承担的责任。

关于儿童在商场攀岩时受伤并拒绝赔偿的处理方法

众所周知，孩子们天生好动，因此商场头的攀岩活动常常能吸引他们的兴趣。如果小孩在商场攀岩时受伤，而商场又拒绝赔偿，那该如何是好？别紧张，今天我们就来探讨一下解决方案。

首先，让我们讨论一下一哈与商场主管之间的协商解决方案。如果出现这样的状况，家长们最好先保持冷静，平和地与商场的负责人进行一次友好的沟通。请向负责人详尽地解释整个事件的经过，例如那个小孩是如何受伤的，以及当时发生的具体状况。我们应该保持真诚的态度，但也不能过于软弱，因为我们的孩子受伤了，商场应该在某种程度上负起责任。可以提出合理的赔偿要求，例如医疗费用、营养费用、护理费等。在进行协商时，我们必须确保有充分的证据，例如对话的录音和记录，如果协商未能达成，这些都是非常有价值的。

如果我们无法与商场的负责人达成协议，那我们或许可以考虑提起诉讼。虽然起诉的步骤可能稍显繁琐，但也不必过于害怕，应该逐步进行。首先，我们需要明确哪个法院具有管辖权。通常，商场所处的地方的基层人民法院有权进行审判。接下来，你需要为起诉做好充分准备。在起诉状中，必须明确列出原告与被告的基础资料，以及他们的诉讼要求、事实背景和原因。我们提出的诉讼要求涉及商场应赔偿的具体数额和项目。事情的真相和背后的原因都是为了详细描述娃娃受伤的全过程以及商场所承担的责任。

下一步，我们需要准备相关的证据材料。这是至关重要的，如果证据不够充分，那么法律诉讼将变得难以进行。主要的证据材料包括以下几点：首先是关于娃娃受伤的证据，如医院出具的诊断文件、病历记录和检查报告等，这些都能有效地证实娃娃确实受到了伤害，以及伤害的严重性。其次，有证据显示商场存在安全问题，例如攀岩设备的安全隐患照片和视频，以及商场未能履行其安全责任的证人陈述等。第三点是关于费用支出的证明，如医疗费、营养费和护理费的发票等，这些都能显示我们的损失是相当巨大的。

一旦提起诉讼，法庭便会依照既定程序进行审判。首先进行立案程序，接着将起诉状的复印件递交给被告，这样被告就有了一段时间进行答辩。随后进入法庭审判阶段，双方当事人在庭上展示了证据并展开了辩论。最终，法庭将依据所提供的证据和法律条款做出裁决。

除了提起诉讼外，我们还有机会向消费者协会进行投诉。向消费者协会提出投诉是绝对实际的。消费者协会是一个专为消费者提供服务的组织。如果我们在商场攀岩时受伤，而商场拒绝赔偿，作为消费者，我们完全有权利向消费者协会提出投诉。在提出投诉时，必须详细描述事件的经过，并附上相应的证明文件，消费者协会会根据实际情况进行调查和处理。消费者协会处理问题的主要法律依据是《消费者权益保护法》，作为商业运营者的商场有责任确保消费者的人身安全。若商场未能履行其应尽的责任，从而导致消费者受到伤害，那么应当负有相应的赔偿责任。

在我所居住的这个城市里，曾经有一次小孩在商场攀岩时受伤并拒绝赔偿。随后，家长们通过与商场的协商和向消费者协会提出投诉，最终成功地使商场承担了部分赔偿责任。因此，当面对这样的情况时，家长们应保持冷静，并采纳合适的应对策略。

总的来说，如果娃娃在商场攀岩时受伤并且拒绝赔偿，我们有多种方法可以解决。你可以首先与商场的负责人进行协商来解决问题，如果协商失败则可以提起诉讼，或者选择向消费者协会进行投诉。无论选择哪种方式，都应确保妥善保存证据，并依法保护自己的合法权益。我们不能让孩子无谓地受到伤害，同时，商业环境也不能推卸我们应负的责任。

案例解析：

01 委托人诉求

通过判决书的形式确定被告责任，由被告商家承担全部赔偿责任。

02  案件亮点

7岁女孩在商场游乐区攀岩摔伤骨折，商场拒绝承担责任，委托元甲律所，为委托人争取到20万余元赔偿款。

03  案件简介

7岁女孩小枫在商场游乐区攀岩时，由于店内工作人员操作失误导致小枫摔落在地，送到医院被诊断为腓骨远端骨骺损伤，住院进行了很长一段时间的治疗，出院后经过鉴定构成十级伤残，然而商家始终不予理会拒绝承担赔偿责任。小枫是父母的掌上明珠，才7岁就遭受如此重的伤痛，让小枫父母心疼不已，尤其害怕骨骺损伤影响到孩子将来的身高，而面对商家的态度亦感到无可奈何。

04  办案经过

面对拒绝赔偿的商家，小枫父母找到并委托了元甲律所。元甲律所接受委托后，立即开始调查、讨论分析了案件事实，准备证据材料、诉讼策略，进行了立案。

开庭后商家提出，从事发监控可以看出，小枫将另一个孩子的绳子解开后去够其安全绳时摔伤的，家长未尽到看管义务，仅同意承担50%的责任。实际情况是在场的另一名儿童的安全绳出现问题，小枫在进行帮助的过程中，该儿童的安全绳自动回升到场地顶部，工作人员闻讯赶到，在工作人员在场的情况下，小枫攀岩至高处欲拉绳索下来，因小枫的安全绳阻碍行动，工作人员遂将捆绑在小枫身上的安全绳拉长握在手中导致安全绳未起到保护作用，后小枫坠落受伤。

元甲律师指出，小枫是在工作人员在场的情况下爬至高处的，是工作人员操作不当置小枫于危险之中才发生坠落的，小枫在工作人员的安排下活动，作为一名7岁的儿童，如何尽到注意义务。

其次，小枫父母已将孩子托付游乐场，小枫父母是不被允许进入到攀岩区场地内的，如何尽到看管义务。

最后，攀岩属于一项高危运动，必须时刻保持安全状态，否则后果不堪设想，本次事故发生时，商家的工作人员在遇到另一儿童安全绳升到场地顶部的情况下，不是自己采取措施解决问题，反而让小枫上去够安全绳，而且毫无常识地解除了小枫的安全装置。因此是商家工作人员的过错导致小枫受伤，应当承担全部责任。

05  办案结果

最终，人民法院采信了元甲所律师的代理意见，认定商家承担全部责任，赔偿小枫20万余元。小枫一家对判决结果非常满意。元甲所未辜负委托人的信任，交上来一份满意的答卷。

06  律师提醒

因商家过失造成伤害拒赔的，在专业律师的帮助下，能在最大限度内为当事人争取到赔偿。