乘网约车发生事故应由谁承担责任_网约车乘客出车祸怎么赔偿

交通事故责任认定与处理指南

一、网约车事故责任认定规则

乘客使用网约车服务发生交通事故时，责任划分主要看司机与平台的关系。网约车平台和司机存在劳动合同关系时，平台需要承担赔偿责任。这种情况常见于专职司机或平台直聘员工。当司机与平台仅为协议合作关系时，赔偿责任由司机个人承担。

民法典第1191条明确规定：用人单位员工执行工作任务造成他人损害的，由单位承担赔偿责任。单位赔偿后可向故意或重大过失员工追偿。网络预约出租车管理办法第16条也要求网约车平台必须承担运输安全责任。

二、交通事故伤亡处理流程

发生致人死亡的交通事故时，当事人需要立即采取以下措施：

1. 现场保护与报警

所有车辆保持原位，保留碰撞痕迹和散落物品。立即拨打122报警并联系保险公司。有伤员时应拨打120急救电话，在偏远地区可先转移伤员但需标记车辆位置。

2. 配合警方调查

交警到达后会进行现场勘查，暂扣司机驾驶证和车辆行驶证。这个阶段需如实陈述事发经过，注意保存行车记录仪等重要证据。

三、事故技术鉴定程序

公安机关应在现场调查结束后3个工作日内启动技术鉴定。涉及人员死亡的，尸检工作需在死亡后3日内完成。鉴定机构会分析车速、碰撞角度、车辆状况等关键数据，这些结果将作为责任认定的重要依据。

四、责任认定规范流程

重大伤亡事故的责任认定需召开多方听证会。办案单位须提前通知所有当事人到场，现场展示事故证据。目击者要求保密或涉及隐私的证据不公开。缺席听证的当事人需要书面说明情况，其意见仍会记录在案。

五、索赔与法律救济途径

事故受害者可通过三种渠道主张权利：直接与责任方协商、通过保险公司理赔、向法院提起诉讼。网约车事故中，乘客可同时追究司机和平台责任。建议保留医疗票据、误工证明、交通费凭证等全部支出单据。

特别提醒：事故处理过程中要注意三个关键时间点。一是48小时内完成保险报案，二是30日内申请复核认定结论，三是1年内提起民事诉讼。超过时限可能导致权利丧失。

实际案例显示，2021年北京某网约车追尾事故中，因司机与平台存在劳动关系，法院判决平台承担全部赔偿责任。而2022年上海类似案件中，兼职司机个人需承担主要责任，平台仅承担补充责任。

遇到复杂事故时，建议及时咨询专业律师。法律工作者能帮助当事人分析证据链完整性、评估赔偿方案合理性、指导有效取证。通过专业协助，往往能获得更充分的权利保障。

本文所述处理流程适用于普通道路交通事故。涉及危险品运输、校车事故等特殊情形时，还需遵守行业特别规定。保持冷静、依法处置是妥善解决事故纠纷的关键。